Canales escritos ? Yape (BCP) Planilla directa BCP desde el primer día

MANPOWER PERU S.A.C.; Ate; Vor Ort; PEN 17.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ingreso a planilla

Incentivos por desempeño

Liderazgo y mentoring

Descuentos en productos financieros

Beneficios corporativos

Zusammenfassung

Banco de Crédito del Peru (BCP) busca incorporar un Asesor de Atención al Cliente para canal escrito, ubicado en su sede de Santa Raquel (Ate). El rol exige experiencia en atención y ventas, excelente redacción y disponibilidad para turnos rotativos.

La posición es presencial y se centra en brindar respuestas rápidas y soluciones efectivas a través de canales digitales, manteniendo una experiencia WOW para clientes internos y externos.

Qualifikationen

• Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente, presencial, telefónica o escrita.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en la sede Santa Raquel (Ate).
• Disponibilidad para turnos rotativos.
• Excelente nivel de redacción y ortografía.

Aufgaben

• Brindar atención de excelencia al cliente, generando conexión y confianza con los clientes del banco.
• Utilizar herramientas digitales para gestionar y resolver las necesidades de los clientes.
• Atender, orientar y resolver consultas vía WhatsApp, asegurando una experiencia ágil y oportuna.
• Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas durante la gestión.
• Detectar y comunicar oportunamente situaciones de riesgo a las áreas correspondientes.
• Resolver consultas en el primer punto de contacto, priorizando soluciones efectivas.

Kenntnisse

Ventas

Atención al cliente

Redacción

Ausbildung

Técnico o universitario en curso / egresado

Tools

WhatsApp

Jobbeschreibung

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente / Canal escrito BCP.

¿Cuál es el reto?

Establecer la estrategia para administrar la cartera de clientes, colocando al centro las necesidades de los clientes internos y externos para seguir brindando una experiencia WOW.

¿Cómo impactarás en grande?

• Brindar una atención de excelencia al cliente, generando una conexión cercana y de confianza con los clientes BCP.
• Utilizar diversas herramientas digitales para gestionar y resolver de manera eficiente las necesidades de los clientes.
• Atender, orientar y resolver consultas a través del canal WhatsApp, asegurando una experiencia ágil y oportuna.
• Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas durante la gestión de atenciones.
• Detectar y comunicar oportunamente situaciones de riesgo a las áreas correspondientes, contribuyendo a la seguridad del cliente y del banco.
• Resolver consultas en el primer punto de contacto, priorizando soluciones efectivas y evitando derivaciones innecesarias.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente, ya sea presencial, telefónica, por canales escritos o en funciones de back office.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en la sede Santa Raquel (Ate).
• Disponibilidad para trabajar en turnos y descansos rotativos.
• Excelente nivel de redacción y ortografía.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024.
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP!

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.