Asesor de Atención Al Cliente - Bcp Yape

ManpowerGroup; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla desde día uno

Descuentos en productos financieros

Beneficios corporativos

Oportunidad de desarrollo profesional

Job summary

BCP te busca para formar parte de su equipo como Asesor de Atención al Cliente / Canal escrito BCP, en la sede Santa Raquel (Ate). Buscamos personas con ganas de transformar el país y brindar una experiencia WOW a los clientes.

Se valorará excelente redacción y experiencia en ventas o atención al cliente. Se trabajará presencialmente en la sede, con turnos rotativos y posibilidades de desarrollo dentro del banco.

Qualifications

• Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en la sede Santa Raquel (Ate).
• Disponibilidad para turnos y descansos rotativos.

Responsibilities

• Brindar atención de excelencia al cliente, generando conexión y confianza.
• Utilizar herramientas digitales para gestionar y resolver necesidades.
• Atender y resolver consultas a través del canal WhatsApp, con experiencia ágil.
• Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas.
• Detectar y comunicar situaciones de riesgo a áreas correspondientes.
• Resolver consultas en el primer contacto, priorizando soluciones.

Skills

Atención al cliente

Redacción impecable

Comunicación efectiva

Ventas

Education

Estudiantes técnicos o universitarios en curso

Tools

WhatsApp

Job description

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente / Canal escrito BCP

¿Cuál es el reto?

Establecer la estrategia para administrar la cartera de clientes, colocando al centro las necesidades de los clientes internos y externos para seguir brindando una experiencia WOW.

¿Cómo impactarás en grande?

• Brindar una atención de excelencia al cliente, generando una conexión cercana y de confianza con los clientes BCP.
• Utilizar diversas herramientas digitales para gestionar y resolver de manera eficiente las necesidades de los clientes.
• Atender, orientar y resolver consultas a través del canal WhatsApp, asegurando una experiencia ágil y oportuna.
• Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas durante la gestión de atenciones.
• Detectar y comunicar oportunamente situaciones de riesgo a las áreas correspondientes, contribuyendo a la seguridad del cliente y del banco.
• Resolver consultas en el primer punto de contacto, priorizando soluciones efectivas y evitando derivaciones innecesarias.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente, ya sea presencial, telefónica, por canales escritos o en funciones de back office.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en la sede Santa Raquel (Ate).
• Disponibilidad para trabajar en turnos y descansos rotativos.
• Excelente nivel de redacción y ortografía.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.