Business Specialist Senior - BCP Tribu de Plataformas Digitales

ManpowerGroup; Chorrillos; On-site; PEN 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla BCP

Incentivos por desempeño

Descuentos en productos financieros

Acompañamiento de líderes

Job summary

ManpowerGroup en Perú busca un Business Specialist Senior para la Tribu de Plataformas Digitales, enfocado en IA generativa y mejora continua de asistentes conversacionales. Requiere experiencia en gestión de backlog, IA y proyectos transversales.

Se ofrece ingreso a planilla, beneficios corporativos y oportunidad de crecer en una organización líder en talento. Se valorará experiencia en banca digital y en entornos ágiles.

Qualifications

• Gestión de requerimientos funcionales y backlog.
• Análisis y reporte de métricas de IA y experiencia de usuario.
• Prototipado funcional con IA generativa y herramientas low-code/no-code.
• Conocimientos en IA Generativa, LLMs y agentes de IA.

Responsibilities

• Mejorar y evolucionar las capacidades de IA en la Tribu de Plataformas Digitales.
• Monitorear desempeño de asistentes de IA, identificar brechas y proponer mejoras.
• Coordinar validación de información de RAGs con Product Owners y squads.
• Identificar y prototipar casos de uso de IA y gestionar requerimientos transversales.

Education

Bachiller en Ingeniería Industrial, Economía, Administración, Ingeniería Empresarial, Ingeniería de Sistemas o afines

Job description

¿Buscas un lugar para impactar en grande? ¿Un lugar para hacer las cosas diferentes? ¡Esta es tu oportunidad! Podrás impactar positivamente en la eficiencia y sostenibilidad del negocio, liderando procesos de negociación estratégica y generando sinergias para las empresas del Grupo Credicorp como nuestro siguiente Business Specialist Senior - Tribu de Plataformas Digitales.

¿Cuál es el reto?

El rol tiene como objetivo asegurar la mejora continua, adopción y evolución de las capacidades de Inteligencia Artificial dentro de la Tribu de

¿Cómo impactarás en grande?

• Optimización del asistente de AI: monitorear su desempeño y métricas clave, detectar y priorizar brechas de conocimiento a partir de conversaciones reales y consultas no resueltas, y proponer mejoras en contenidos, prompts, respuestas, fallbacks y experiencia conversacional, considerando frecuencia de uso, impacto en clientes y valor para el negocio.
• Coordinar con Product Owners, squads y expertos de contenido la validación y actualización de la información de los RAGs de conocimiento de los agentes.
• Identificación y prototipado de casos de uso de AI: identificar oportunidades de AI en procesos, productos y experiencias digitales a partir de problemas de negocio; evaluarlas y priorizarlas con Product Owners y squads; elaborar prototipos funcionales con herramientas de AI generativa y low-code/nocode.
• Articulación de iniciativas cross de la Tribu (AI y no AI): gestionar el levantamiento, estructuración y seguimiento de requerimientos transversales; mantener el backlog cross con trazabilidad de responsables, dependencias, hitos y riesgos; apoyar la priorización; dar seguimiento a acuerdos y escalar bloqueos al Tribe Leader o Product Owners; elaborar reportes ejecutivos de avance; y facilitar el alineamiento entre Banca Móvil, Home Banking, Vía BCP, Webs y otras capacidades de la Tribu.

¿Qué necesitamos de ti?

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Economía, Administración, Ingeniería Empresarial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Contar con mínimo 3 años de experiencia en gestión de requerimientos funcionales, administración de backlog e implementación de iniciativas transversales, coordinando con negocio, tecnología y equipos ágiles. (Indispensable)
• Experiencia en automatización de procesos, prototipado funcional con IA generativa y soluciones lowcode/ no-code, así como en implementación y optimización de asistentes conversacionales, agentes de IA y soluciones RAG. (Deseable)
• Excel a nivel intermedio. (Indispensable)
• Inglés a nivel intermedio.(Indispensable)
• Conocimientos en IA Generativa, Large Language Models (LLMs) y agentes de IA a nivel funcional. (Deseable)
• Conocimientos en Prompt Engineering a nivel funcional.(Deseable)
• Manejo de herramientas low-code/no-code para prototipado de soluciones con IA a nivel intermedio. (Deseable)
• Conocimientos en métricas conversacionales, analítica y reportería a nivel intermedio.(Deseable)

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

"¡Únete al equipo BCP!" "Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.