Backoffice Con Experiencia Call Center

M&M Contact Center; San Martin De Porres; Presencial; PEN 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración acorde a experiencia

Capacitación remunerada desde el día 1

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

M&M Contact Center en Perú busca un Back Office comprometido y orientado a resultados para unirse a un equipo dinámico en crecimiento. Se trabajará en procesos, seguimiento de operaciones y soporte para garantizar una experiencia excelente al cliente.

Se requiere experiencia mínima de 1 año, manejo de Excel a nivel intermedio y disponibilidad para laborar de forma presencial. Ofrecemos remuneración acorde, capacitación remunerada desde el día 1, oportunidades de crecimiento y un buen clima

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Back Office en Call Center.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar bajo objetivos y cumplir plazos.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Responsabilidades

• Validar y gestionar las ventas generadas por el equipo comercial.
• Realizar seguimiento postventa y atender requerimientos de los clientes.
• Gestionar incidencias, observaciones y reclamos de manera oportuna.
• Elaborar contraofertas y estrategias de retención de clientes.
• Coordinar y ejecutar activaciones de servicios contratados.
• Registrar, actualizar y controlar información en plataformas internas y bases de datos.
• Elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores operativos.

Conocimientos

Experiencia Back Office Call Center

Excel intermedio

Organización

Atención al detalle

Trabajar bajo objetivos

Proactividad

Trabajo en equipo

Presencial

Herramientas

Excel

Sistemas internos

Bases de datos

Descripción del empleo

Back Office Call Center | Estabilidad Laboral y Crecimiento Profesional

En M&M Contact Center, empresa especializada en servicios de telecomunicaciones y energía, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Back Office comprometido(a), organizado(a) y orientado(a) a resultados, que desee desarrollarse profesionalmente dentro de un equipo dinámico y en constante crecimiento.

Si te gusta trabajar con procesos, seguimiento de operaciones y brindar soporte para garantizar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Validar y gestionar las ventas generadas por el equipo comercial.
• Realizar seguimiento postventa y atender requerimientos de los clientes.
• Gestionar incidencias, observaciones y reclamos de manera oportuna.
• Elaborar contraofertas y estrategias de retención de clientes.
• Coordinar y ejecutar activaciones de servicios contratados.
• Registrar, actualizar y controlar información en plataformas internas y bases de datos.
• Elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores operativos.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima de 1 año como Back Office en Call Center (indispensable).
• Manejo de Excel a nivel intermedio (filtros, tablas, fórmulas básicas y control de información).
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar bajo objetivos y cumplir plazos establecidos.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.

¿Qué te ofrecemos?

• Remuneración acorde a tu experiencia y desempeño.
• Capacitación remunerada desde el primer día.
• Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
• Excelente clima laboral y acompañamiento constante.

Horario Fijo Para Una Mejor Organización Personal

• Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Solo 2 sábados al mes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Si buscas estabilidad, aprendizaje continuo y formar parte de una empresa que valora el compromiso y el desarrollo de su equipo, ¡queremos conocerte!