Back Office / Call Center

CONVERTIA S.A.S; Lima Metropolitana; On-site; PEN 13,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla electrónica

Gratificaciones CTS

Vacaciones remuneradas

EsSalud

Aportes AFP/ONP

Pago quincenal

Contrato Inicio de Actividad

Job summary

Convertia S.A.S. busca personal para un puesto de Back Office en su equipo de Call Center de Lima. Se requiere educación secundaria o técnica y al menos 6 meses de experiencia en Back Office en un entorno de Call Center.

Se valorará manejo intermedio de Excel y orientación al cliente. Entre las funciones está validar y gestionar las ventas del equipo comercial, dar seguimiento postventa, atender incidencias y coordinar la activación de servicios.

Qualifications

• Educación secundaria, truncos o técnico.
• Al menos 6 meses de experiencia en Back Office en Call Center.
• Conocimiento intermedio de Excel (filtros, tablas y fórmulas).

Responsibilities

• Validar y gestionar las ventas del equipo comercial.
• Realizar seguimiento a la gestión postventa y solicitudes de clientes.
• Atender y dar seguimiento a incidencias, observaciones y reclamos.
• Gestionar contraofertas y acciones de retención.
• Coordinar la activación de servicios contratados.
• Registrar y actualizar información en plataformas y bases de datos.
• Realizar seguimiento y control de procesos asignados.

Skills

Excel

Education

Educación secundaria o técnica

Job description

¡ÚNETE A CONVERTIA Y CRECE CON NOSOTROS!

En Convertia, importante empresa del sector de telecomunicaciones, estamos en búsqueda de nuevos talentos para formar parte de nuestro equipo como:BACK OFFICE CALL CENTERSede: Lima - Cercado de Lima Modalidad: 1 0 0% presencial

¿Qué buscamos?

• Educación secundaria, estudios truncos o técnico.
• Mínimo 6 meses de experiencia como Back Office en Call Center.
• Manejo de Excel a nivel intermedio: filtros, tablas y fórmulas básicas.

¿Qué harás?

• Validar y gestionar las ventas realizadas por el equipo comercial.
• Realizar seguimiento a la gestión postventa y solicitudes de clientes.
• Atender y realizar seguimiento a incidencias, observaciones y reclamos.
• Gestionar contraofertas y acciones de retención.
• Coordinar la activación de los servicios contratados.
• Registrar y actualizar información en plataformas y bases de datos.
• Realizar seguimiento y control de los procesos asignados.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo básico: S/ 1, 3 0 0 + comisiones.
• Ingreso a planilla electrónica desde el primer día.
• Todos los beneficios de ley bajo el régimen general de la actividad privada.
• Gratificaciones, CTS y vacaciones remuneradas.
• Cobertura de EsSalud.
• Aportes al sistema previsional (AFP/ONP).
• Pagos quincenales.
• Contrato por Inicio de Actividad.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Horario

Lunes a sábado: 7: 0 0 am - 9: 0 0 pm (DESCANSA DOMINGOS FIJO)