Auxiliar de servicio y atención al cliente /San Isidro

Grupo Vega; Comas; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa peruana busca un Auxiliar de Servicio y Atención al Cliente. Las responsabilidades incluyen dar respuesta a los clientes y supervisar procesos internos. Se requiere ser egresado en administración y tener experiencia en el rubro de consumo masivo. Se ofrece planilla completa y beneficios corporativos desde el primer día.

Servicios

Planilla completa desde el primer día

Descuentos corporativos

Convenios educativos

Crecimiento profesional y línea de carrera

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en el puesto, preferentemente en consumo masivo/canal tradicional.

Responsabilidades

• Dar respuesta oportuna a los clientes.
• Trabajar en coordinación con el equipo de ventas y transporte.
• Supervisar el cumplimiento de procesos internos.
• Registrar en la plataforma de llamadas los casos atendidos.
• Realizar seguimiento hasta la resolución completa de los casos.
• Presentar reporte mensual de los casos atendidos.
• Realizar llamadas de corroboración de respuesta de los clientes.

Conocimientos

Manejo de Excel a nivel intermedio

Educación

Egresado de la carrera de administración o afines

Descripción del empleo

Overview

Somos un holding empresarial de origen peruano con más de 25 años de presencia en el mercado, tiene posiciones de liderazgo con fuertes ventajas competitivas en los sectores consumo masivo, retail, distribución, transporte, venta de hidrocarburos y construcción, maquila de productos; nos encontramos en búsqueda del mejor talento para el puesto de: AUXILIAR DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Requisitos

• Egresado de la carrera de administración o a fines.
• Experiencia mínima de 1 año en el puesto de preferencia en el rubro de consumo masivo /canal tradicional
• Manejo de Excel a nivel intermedio

Funciones

• Dar respuesta oportuna a los clientes.
• Trabajar en coordinación con el equipo de recepción de las sedes norte chico, este, centro y sur para dar respuesta oportuna a los clientes.
• Supervisar el cumplimiento de los procesos internos vinculados a clientes del equipo de ventas y transporte.
• Registrar en la plataforma de llamadas los casos de las atenciones diarias.
• Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución completa.
• Presentar reporte mensual de los casos atendidos.
• Realizar las llamadas de corroboración de respuesta de los clientes y el consolidado de las acciones que se realicen.

Beneficios

• Planilla completa desde el primer día de trabajo
• Formar parte del Holding Vega y gozar los descuentos corporativos
• Convenios educativos
• Crecimiento profesional y línea de carrera