Auxiliar de Atención Al Cliente

Trupal S.A.; Lurigancho; On-site; PEN 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Buses de acercamiento

Seguro EPS

Posibilidad de Línea de Carrera

Job summary

TRUPAL S.A., empresa peruana de soluciones de empaque, busca un Auxiliar de Atención al Cliente para apoyar en la recepción y seguimiento de pedidos en planta de Huachipa. Coordinar con logística y transporte para asegurar entregas puntuales y una experiencia del cliente sin fallas.

Se requiere egresado técnico en Administración Industrial o Administración Logística, más de 1 año en call center o atención al cliente, manejo intermedio de Excel, y disponibilidad para trabajar presencialmente en

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center, Atención al Cliente o Post-Venta.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel Intermedio.
• Egresado técnico en Administración Industrial, Administración Logística o carreras afines.

Responsibilities

• Monitorear el ingreso de las UTs y facilitar el picking y traslado de cargas.
• Monitorear la expedición y tránsito para garantizar entrega puntual de pedidos.
• Dar seguimiento de entregas en la plataforma última milla para asegurar niveles de servicio.
• Elaborar reportes de incidencias en tránsito y entrega y comunicar eventos a Transporte.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Excel intermedio

Trabajo presencial

Education

Técnico en Administración Industrial / Administración Logística

Tools

Excel

Job description

Somos una empresa peruana que forma parte del Grupo Gloria, con más de 56 años liderando la categoría de empaques a nivel nacional. Creamos soluciones innovadoras, sostenibles y 100% integradas en la fabricación de empaques/embalajes a base de papel, flexibles, cajas de cartón corrugado en presentación Flexográfica, Offset y Digital.Contamos con 5 plantas de producción a nivel nacional, con presencia en Lima, Trujillo y Sullana. Nuestro equipo está conformado por más de 1,500 colaboradores que hacen posible lograr nuestro propósito cada día. Estamos construyendo nuestro Nuevo Mundo TRUPAL con el objetivo de generar oportunidades para todos nuestros clientes con un amplio portafolio de soluciones de empaques innovadoras y alineadas a las nuevas tendencias y exigencias del mercado, de la mano con el mejor talento.¡Acompáñanos en este viaje viviendo cada día nuestra Cultura SEMTO !

¿Cuáles serían mis desafíos como Auxiliar de Atención al Cliente?

• Monitorear el ingreso de las unidades de transportes (UT's), asegurando que cumplan con las características requeridas y facilitando al equipo de Control Rampa ubicar la unidad, realizar el proceso de picking y efectuar el traslado de cargas correspondiente.
• Monitorear el proceso de expedición y tránsito de las UT's programadas para garantizar la entrega puntual de los pedidos.
• Dar seguimiento de la entrega de los pedidos en la plataforma última milla para garantizar los niveles de servicio del cliente.
• Elaborar el reporte de incidencias en tránsito y en la entrega, comunicando al área de Transporte todos los eventos en ruta (choques, demoras, reprogramaciones, rechazos, entre otros) para facilitar la toma de decisiones de la Jefatura de Transporte.

¿Qué es lo que se requiere de mí?

• Egresado técnico de las carreras de Administración Industrial, Administración Logística o carreras afines
• Experiencia mínima de 1 año como Call Center, Atención al Cliente, Post-Venta o posiciones afines (Indispensable).
• Manejo de Microsoft Excel a nivel Intermedio
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Huachipa en turnos rotativos

¿Qué beneficios ofrecemos?

• Buses de acercamiento
• Seguro EPS
• Posibilidad de Línea de Carrera.

TRUPAL S.A. es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.