Analista Postventa - Sector Industrial

Trupal S.A.; Lurigancho; Presencial; PEN 33.000 - 47.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bus de acercamiento

Descuentos corporativos

Participación en utilidades

Descripción de la vacante

TRUPAL S.A., empresa peruana del Grupo Gloria, busca un Analista Post Venta para identificar causas raíz de fallas, registrar y analizar reclamos, y coordinar acciones correctivas.

Se requiere bachiller en administración, marketing, ingeniería industrial o afines, manejo avanzado de Excel y Power BI, 2 años de experiencia en roles afines y inglés intermedio. Beneficios: buses de acercamiento, descuentos corporativos y participación en utilidades.

Formación

• Bachiller en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o afines.
• Conocimiento avanzado de Excel y Power BI.
• 2 años en Analista Comercial, Analista Post Venta o afines.
• 2 años de experiencia en sector industrial (con conocimiento de procesos productivos).
• Experiencia en manejo de quejas y reclamos.
• Inglés a nivel intermedio.

Responsabilidades

• Identificar las causas raíz de las fallas en coordinación con operaciones, logística y comercial para definir e implementar acciones correctivas.
• Recibir, registrar y analizar reclamos de clientes relacionados con defectos en cajas y problemas de calidad.
• Gestionar el reporte mensual de indicadores de reclamos e incidencias, coordinando reuniones con el equipo comercial para comunicar estatus.
• Realizar visitas a clientes para evaluar fallas en el producto y coordinar acciones de solución.
• Brindar capacitaciones a clientes sobre el correcto cuidado y almacenamiento del producto (cajas).

Conocimientos

Inglés intermedio

Excel Avanzado

Power BI

Experiencia en post venta

Experiencia en sector industrial

Educación

Bachiller en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o afines

Herramientas

Excel

Power BI

Descripción del empleo

¡Encaja tu talento con nosotros!Somos una empresa peruana que forma parte del Grupo Gloria, con más de 56 años liderando la categoría de empaques a nivel nacional. Creamos soluciones innovadoras, sostenibles y 100% integradas en la fabricación de empaques/embalajes a base de papel, flexibles, cajas de cartón corrugado en presentación Flexográfica, Offset y Digital.Contamos con 5 plantas de producción a nivel nacional, con presencia en Lima, Trujillo y Sullana. Nuestro equipo está conformado por más de 1,500 colaboradores que hacen posible lograr nuestro propósito cada día. Estamos construyendo nuestro Nuevo Mundo TRUPAL con el objetivo de generar oportunidades para todos nuestros clientes con un amplio portafolio de soluciones de empaques innovadoras y alineadas a las nuevas tendencias y exigencias del mercado, de la mano con el mejor talento.¡Acompáñanos en este viaje viviendo cada día nuestra Cultura SEMTO!

¿Cuáles serían mis desafíos como Analista Post Venta?

• Identificar las causas raíz de las fallas en coordinación con las áreas de operaciones, logística y comercial para definir e implementar acciones correctivas orientadas a la reducción del indicador de reclamos.
• Recibir, registrar y analizar reclamos de clientes relacionados con defectos en cajas y problemas de calidad.
• Gestionar el reporte mensual de indicadores de reclamos e incidencias, así como coordinar y liderar reuniones periódicas con el equipo comercial para comunicar el estatus semanal de los reclamos.
• Realizar visitas a clientes para evaluar fallas en el producto, recopilar información en campo y coordinar acciones de solución en conjunto con las áreas involucradas.
• Brindar capacitaciones a clientes sobre el correcto cuidado y almacenamiento del producto (cajas), con el fin de asegurar su adecuado uso y conservación.

¿Qué es lo que se requiere de mí?

• Bachiller de Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial Negocios Internacionales o afines
• Manejo de Excel y Power Bi a nivel avanzado
• 2 años ocupando la posición de Analista Comercial, Analista Post Venta o afines
• 2 años de experiencia en el sector industrial (conocimiento de procesos productivos)
• Experiencia en manejo de quejas y reclamos
• Inglés a nivel intermedio

Beneficios

• Buses de acercamiento
• Descuentos corporativos.
• Participación en utilidades

TRUPAL S.A. es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.