Atención al cliente/Post venta

Shalom; La Victoria; Presencial; PEN 11.000 - 15.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a Planilla con beneficios de E

Seguro Vida Ley

Línea de carrera

Descanso dominical

Lugar de trabajo: La Victoria

Descripción de la vacante

SHALOM, empresa de transporte de carga y encomiendas, busca personal para el puesto de Post venta de Atención al Cliente, en La Victoria, Lima. Se valorará experiencia en call center y atención al cliente.

Requisitos: estudiantes de Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o afines; mínimo 6 meses de experiencia; manejo de MS Office y sistemas; disponibilidad para trabajo presencial. Ofrecemos planilla, seguro, línea de carrera y descanso dominical.

Formación

• Estudiantes de las últimas cycles de Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o afines (no indispensable).
• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center o atención al cliente.
• Dominio de Computación y Microsoft Office (nivel usuario).
• Manejo de sistemas y aplicaciones móviles.

Responsabilidades

• Brindar trato cordial a clientes y asesoría rápida en consultas.
• Registrar anotaciones e incidencias en el sistema de forma presencial.
• Brindar soporte a áreas operativas y counter ATC.
• Derivar reclamos a gestores o coordinador de Reclamos.
• Mantener archivos ordenados para cumplimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Habilidades comunicativas

Paciencia

Tolerancia al estrés

Educación

Estudiantes de Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o afines (No indispensable)

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas y apps móviles

Descripción del empleo

En SHALOM, empresa dedicada al transporte de carga y encomiendas a nivel nacional; se encuentra en la búsqueda de personal para el puesto de Post venta de Atención al Cliente

Requisitos

• Estudiantes técnicos o universitarios de los últimos ciclos de la carrera de Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o afines (No indispensable)
• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center o atención al cliente.
• Dominio de Computación y Microsoft office (nivel usuario).
• Manejo de sistemas y aplicaciones móviles.
• Correcta comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial

Competencias

• Orientación al servicio
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Habilidades comunicativas
• Paciencia
• Tolerancia al estrés

Funciones

• Brindar un trato cordial a todos los clientes.
• Atender de manera eficaz y brindar asesoría a los clientes en caso de consultas o requerimientos con amabilidad y rapidez.
• Registrar las anotaciones, incidencias y actualización de información del cliente en el sistema que ingresen de manera presencial.
• Brindar soporte a las áreas operativas y counter ATC.
• Derivar los reclamos de los clientes a los gestores o coordinador del área de Reclamos.
• Mantener en forma ordenada y accesible los archivos asignados para cumplimiento de su trabajo.
• Otras funciones inherentes al cargo o que le asigne el jefe inmediato.

Beneficios

• Ingreso a Planilla con todos los beneficios de ley.
• Seguro Vida Ley, SCTR y EsSalud.
• Línea de carrera con nosotros.
• Salario: S/ 1130
• Tener disponibilidad para laborar en el rango de L - V 8:00am – 7pm y sábados de 8:00am - 5pm
• Descanso fijo los domingos
• Lugar de trabajo: La Victoria.