ATC soporte técnico/ Gana hasta s/1530 /Full time Turno Tarde / Presencial Sede Independencia -[...]

Concentrix; Los Olivos; Presencial; PEN 35,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de experiencia en Lima busca ejecutivos de atención al cliente. El rol implica atender llamadas, resolver consultas y aplicar técnicas de retención. Se requiere ser mayor de 18 años, tener estudios secundarios y al menos 3 meses de experiencia en call center. Ofrecemos un salario de hasta S/1130 más comisiones, además de oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Salario de hasta S/1130

Capacitación híbrida y remuneradas

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Ser mayor de edad (18 años o más).
• Contar con PC/laptop e Internet cableado/Wi-Fi.
• Demostrar una experiencia mínima de 3 meses en call center.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes o empresas para resolver dudas.
• Aplicar técnicas de retención ante intentos de cancelación.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Educación

Título de estudios secundarios

Descripción del empleo

Overview

Hola, SOMOS CONCENTRIX! Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440,000 game-changers y estamos presentes en más de 70 países y seis continentes. Buscamos ejecutivos de atención al cliente para recibir llamadas de clientes (aquellos que cuentan con el servicio de Internet, teléfono o cable) o empresas, debido a que cuentan con dudas o consultas en averías presentadas. Además, se aplican técnicas de retención ante intentos de cancelación, ofreciendo alternativas personalizadas que mejoren la experiencia y fomenten la fidelización.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes o empresas, para resolver dudas o consultas relacionadas con averías y servicios.
• Aplicar técnicas de retención ante intentos de cancelación, ofreciendo alternativas personalizadas que mejoren la experiencia y fomenten la fidelización.

Beneficios

• Salario de hasta S/1130 + maqueta hasta S/400 + comisiones ilimitadas
• Ingreso directo a planilla completa
• Pagos quincenales y mensuales
• Beneficios de acuerdo con la ley desde el primer día
• Capacitación híbrida y remuneradas
• Oportunidades de crecimiento profesional con Plan Carrera a partir del sexto mes
• Estabilidad laboral
• Universidad corporativa
• Sites de primer nivel
• Cultura de la felicidad y un excelente clima laboral
• Beneficios educativos y corporativos para ti y tu familia

Requisitos

• Ser mayor de edad (18 años o más)
• Título de estudios secundarios y/o estudios superiores en curso, truncos o culminados
• Contar con PC/laptop e Internet cableado/Wi-Fi para la etapa teórica del proceso informativo
• Demostrar una experiencia mínima de 3 meses en call center o experiencia en atención al cliente presencial mínimo 6 meses en averías técnicas (certificado o estudios relacionados en computación, informática o relacionado)
• Gestión de manera presencial en el site de Independencia, ref. A espaldas del C.C. Megaplaza
• Horario para la capacitación: 2:30 PM a 9:30 PM
• Rango horario para la gestión: Disponibilidad en el rango de 12:00 p. m. a 10:30 p. m. (Gestión de 7 horas con 30 min + 45 min de break). Tener la disponibilidad de rotar dentro del rango horario

Compromiso de diversidad

Concentrix rechaza de manera expresa toda práctica discriminatoria. No toleramos la discriminación a colaboradores o solicitantes de empleo por razón de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología, política, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica definida por la compañía o legislación vigente.

Requisitos - Educación mínima: Educación Secundaria

Años de experiencia: no especificado

Edad: entre 18 y 45 años

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist