Asistente Gtr (Call Center Ventas) Lima Centro

UTP CONTACT CENTER; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 28.000 - 39.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Universidad Tecnológica del Perú (UTP) busca un Asistente de GTR para su sede de Lima Centro. Requiere técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines y 1 año de experiencia en puestos similares, con conocimiento en CRM, Genesys Cloud, Power BI y manejo de bases de datos.

El puesto es 100% presencial, de lunes a sábado, con jornada de 8 horas. Ofrece salario acorde al mercado, beneficios de ley y oportunidades de capacitación y desarrollo dentro del Grupo

Formación

• Se requiere técnico o universitario en curso o culminado en Ingeniería Industrial, Administración o afines.
• Se solicita 1 año de experiencia como Asistente de GTR o similar.
• Conocimiento en CRM, Genesys Cloud y Power BI, y manejo de bases de datos.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento del dimensionamiento del personal en el equipo de ventas asignado.
• Dar seguimiento a los principales indicadores de gestión.
• Generar propuestas de mejora que contribuyan a la eficiencia operativa.
• Acompañar a los líderes en reuniones de gestión y presentación de resultados.
• Realizar seguimiento a KPIs y acciones correctivas.
• Monitorear alertas preventivas e incidentes operativos.
• Elaborar revisiones diarias y semanales de indicadores.

Educación

Técnico o universitario en Ingeniería industrial, Administración o carreras afines

Herramientas

CRM

Genesys Cloud

Power BI

Herramientas de manejo de base de datos

Microsoft Office

OneDrive

Descripción del empleo

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Asistente de GTR para nuestra sede de Lima Centro. A continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

• Técnicos o universitarios en curso o culminados en Ingeniería industrial, Administración o carreras afines.
• 1 año de experiencia como Asistente de GTR o en puestos similares.
• Conocimiento en CRM, Genesys Cloud, Power BI, herramientas de manejo de base de datos.
• Manejo intermedio ? avanzado de Microsoft Office, OneDrive y herramientas de uso frecuente.
• Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Lima Centro (Espalda del Estadio del Nacional).

¿Qué funciones realizarías?

• Asegurar el cumplimiento del dimensionamiento del personal en el equipo de ventas asignado.
• Dar seguimiento a los principales indicadores de gestión.
• Generar propuestas de mejora que contribuyan a la eficiencia operativa.
• Acompañar a los líderes en reuniones de gestión y presentación de resultados.
• Realizar seguimiento a KPIs y acciones correctivas.
• Monitorear alertas preventivas e incidentes operativos.
• Elaborar revisiones diarias y semanales de indicadores.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

• Lunes a sábado de 09:00 am a 06:00 pm (jornada laboral de 8 horas) presencial, espalda del Estadio Nacional (Parque Hernán Velarde).

¿Por qué unirte a la UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación acorde al mercado.
• Beneficios de ley: Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios correspondientes.
• Capacitación constante y línea de carrera: Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la UTP y el Grupo Intercorp.
• Descuentos corporativos y convenios: Acceso a beneficios exclusivos Intercorp y programas de formación continua.
• Excelente clima laboral: Forma parte de una organización reconocida como Great Place to Work 2026, con un ambiente colaborativo y moderno.

La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.?¡Más diversos, mejores equipos!Según resultados GPTW 2026.