Asistente de Ventas Digital

I-RUN; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo acorde al mercado

Descuentos en productos

Vale de cumpleaños

Beneficios de ley

Job summary

I-RUN busca un Asistente de Ventas Digital para atender consultas y asesorar a clientes a través de WhatsApp y otros canales, gestionando pedidos y coordinando pagos. Se busca persona orientada al cliente, proactiva y con disponibilidad para laborar en Santa Anita en turno completo.

Se valorará experiencia en retail y capacidad para registrar información de clientes y productos en la plataforma de ecommerce, asegurando un servicio de venta eficiente y una experiencia positiva para el cliente.

Qualifications

• Secundaria completa
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente
• Disponibilidad para laborar en Santa Anita y en horario de 12:00 pm a 9:00 pm
• Conocimiento de atención al cliente por WhatsApp u otros canales de mensajería

Responsibilities

• Atender consultas de clientes por WhatsApp y otros canales
• Asesorar sobre tallas, colores, precios y condiciones de envío
• Gestionar y cerrar pedidos en la plataforma de ecommerce
• Coordinar pagos y verificar transferencias o depósitos
• Realizar seguimiento de pedidos y comunicaciones pendientes
• Informar sobre estado de pedidos y fechas de entrega
• Atender cambios, devoluciones y reclamos, y derivarlos al área correspondiente
• Coordinar con almacén la disponibilidad de productos y reservas
• Aplicar lineamientos de la marca y promociones
• Mantener respuestas y listados de precios actualizados
• Registrar información de productos sin stock para planificación comercial

Skills

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Orientación a resultados

Education

Secundaria completa

Job description

Somos I-RUN, Empresa reconocida en el rubro de calzados, ropa y accesorios deportivos, actualmente estamos en búsqueda de nuevos talentos deseosos de formar parte de nuestra organización que brinda oportunidades de crecimiento profesional ocupando el puesto de: ASISTENTE DE VENTAS DIGITAL

REQUISITOS:

• Secundaria completa
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, de preferencia en el rubro Retail o consumo masivo.
• Disponibilidad para laborar en horario de Full Time de lunes a domingos con 1 día de descanso
• Disponibilidad para laborar en Santa Anita
• Disponibilidad para laborar de 12:00 pm a 9:00 pm
• Competencias: Trabajo en equipo, Orientación a los resultados, Resolución de problemas y Orientación al cliente

FUNCIONES:

• Atiende las consultas de los clientes a través de WhatsApp y otros canales de mensajería, brindando respuestas oportunas.
• Asesora a los clientes sobre tallas, colores, disponibilidad, precios, promociones y condiciones de envío, orientándolos hacia la compra.
• Gestiona y cierra pedidos por mensajería, registrando correctamente la información del cliente y del producto en la plataforma de ecommerce.
• Coordina los medios de pago, verifica las constancias de transferencia o depósito y confirma los pagos antes del despacho.
• Realiza seguimiento a los pedidos pendientes de pago y a las conversaciones sin cierre, retomando el contacto con los clientes.
• Informa a los clientes sobre el estado de sus pedidos, incluyendo confirmación, despacho, seguimiento y fecha estimada de entrega.
• Atiende consultas sobre cambios, devoluciones y reclamos, derivándolos al área correspondiente y realizando el seguimiento hasta su resolución.
• Coordina con almacén la disponibilidad de productos y gestiona reservas cuando corresponde.
• Aplica los lineamientos de comunicación de la marca y las políticas comerciales vigentes en la atención al cliente.
• Comunica campañas, lanzamientos y promociones vigentes a los clientes de acuerdo con el calendario comercial.
• Mantiene actualizadas las respuestas frecuentes, listas de precios y promociones del canal de atención.
• Registra y reporta información sobre productos sin stock, productos más solicitados y motivos de no compra para apoyar la planificación comercial.

BENEFICIOS:

• Sueldo acorde al mercado
• Empresa de Régimen General, todos los beneficios de ley.
• Vale de cumpleaños.
• Descuentos en productos de nuestras marcas.

En I-RUN, trabajamos por un entorno inclusivo y diverso, asegurando igualdad de oportunidades laborales para todos los postulantes, sin importar su origen o condición.