Asistente de Servicio al Alumno(a)

UTEC - Universidad de Ingeniería y Tecnología; Barranco; Presencial; PEN 18.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS + Seguro oncológico

Capacitación personalizada

Descuentos en más de 200 comercios

Oportunidad de involucrarte en projets

Descripción de la vacante

En UTEC - Universidad de Ingeniería y Tecnología nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Servicio al Alumno(a) para atender consultas y gestionar trámites en la Dirección de Experiencia.

El rol abarca atención telefónica, virtual y presencial, coordinación de reinscripciones y entrega de carnés, así como la elaboración de materiales para comunicar servicios. Formación técnica afín y buena redacción son valoradas.

Formación

• Egresado técnico en Administración de Empresas, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
• Experiencia previa en atención al cliente requerida.
• Deseable experiencia con sistemas de gestión de colas, ERP o sistemas académicos.
• Buen nivel de redacción y comunicación.

Responsabilidades

• Atender consultas telefónicas, virtuales y presenciales de alumnos, padres y egresados.
• Gestionar la campaña de reingreso y trámites de Reingresos.
• Atender trámites virtuales en coordinación con interesados.
• Realizar la convocatoria y entrega de carnés universitarios.
• Elaborar materiales visuales para comunicados y guías de servicios.
• Mantener registro de préstamos de equipos y otros para estudiantes.
• Entregar artículos de la tienda UTEC y gestionar herramientas.
• Otras actividades asignadas por la jefatura.

Conocimientos

Atención al cliente

Buena redacción

Organización

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Técnico en Administración/Comunicaciones/Marketing

Herramientas

ERP

Sistemas académicos

Descripción del empleo

En UTEC - Universidad de Ingeniería y Tecnología nos encontramos en búsqueda de unAsistente de Servicio al Alumno(a)

¿Cuáles serán tus retos?

• Atender las consultas telefónicas, virtuales y presenciales de los alumnos, padres y egresados sobre los diferentes procesos y servicios de la Dirección de Experiencia
• Gestionar la campaña de reingreso trámites de Reingresos
• Atender trámites virtuales en coordinación con los diferentes interesados de la institución.
• Realizar la convocatoria y entrega de los carnés universitarios
• Elaboración de materiales visuales para comunicados y guías relacionados con los servicios que ofrece Servicios al Alumno
• Gestionar los retiros de retiros de ciclo y universidad, considerando los casos de menor de edad
• Mantener el registro de préstamos de equipos y otros a estudiantes
• Entrega de artículos de la tienda UTEC, implica el uso de herramientas para gestión
• Otras actividades inherentes al cargo que su jefatura asigne en particular.

¿Qué buscamos?

• Egresado técnico en Administración de Empresas, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Deseable experiencia con sistemas de gestión de colas en atención al cliente, uso de ERP o sistemas académicos.
• Buen nivel de redacción.
• Habilidades destacadas en orientación al cliente, organización, capacidad de adaptarse al cambio, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

¿Qué te ofrecemos?

• Salario acorde al mercado.
• EPS y Seguro oncológico cubierto al 100%
• Plataforma de capacitación personalizada.
• Descuentos en más de 200 establecimientos.
• Oportunidad de aprender e involucrarte en distintos proyectos de UTEC.

Si quieres conocernos mejor:

• Visita nuestra web: https://utec.edu.pe/
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En UTEC reafirmamos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión. Garantizamos procesos de selección equitativos, basados en el respeto y la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin distinción de origen, género, edad o discapacidad.