Asistente de Ruta

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL en Lima busca un/a técnico/a con experiencia en tracking y logística para apoyar la monitorización de entregas y la gestión de incidencias. Se trabajará con Beetrack o sistemas de tracking, y con Excel para generar reportes auxiliares.

Se valorará conocimiento de SAP y experiencia en atención al cliente, con foco en cumplimiento de procesos y atención a proveedores y clientes. Requiere disponibilidad para laborar presencialmente en Lima.

Formación

• Técnico egresado o trunco en Administración, Logística, Negocios o carreras afines.
• Estudios universitarios en curso (deseable).

Responsabilidades

• Revisar la programación cargada en Beetrack o Sistema de Tracking, identificando ventanas horarias, citas, fletes express, servicios de carga y clientes Calidda por ruta, para apoyar el seguimiento diario.
• Monitorear el cumplimiento del plan de entregas, apoyando en el seguimiento en tiempo real de pedidos, recogio de mercadería y liquidación documentaria en planta.
• Atender consultas, quejas y reclamos de proveedores, clientes y área comercial, brindando alternativas de solución alineadas a los procedimientos de la compañía.
• Comunicar retrasos en ruta informando oportunamente al área comercial y al cliente para gestionar ampliación de citas o ventanas horarias.
• Registrar y categorizar incidencias en ruta, escalando al responsable correspondiente para apoyar en planes de acción.
• Validar la información registrada por los transportistas en Beetrack verificando fotos, estados, subestados y comentarios para asegurar la confiabilidad.
• Actualizar y compartir KPI's de efectividad de entregas, reportando motivos y responsables de rechazos bajo supervisión del líder del área.

Conocimientos

Seguimiento de entregas

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Técnico en Administración/Logística

Estudios universitarios en curso

Herramientas

Beetrack

Excel

SAP

Descripción del empleo

¿Qué buscamos en ti?

• Revisar la programación cargada en Beetrack o Sistema de Tracking ? Identificando ventanas horarias, citas, fletes express, servicios de carga y clientes Calidda por ruta, para apoyar el seguimiento diario.
• Monitorear el cumplimiento del plan de entregas ? Apoyando en el seguimiento en tiempo real de pedidos, recojo de mercadería y liquidación documentaria en planta.
• Atender consultas, quejas y reclamos ? De proveedores, clientes y área comercial, brindando alternativas de solución alineadas a los procedimientos de la compañía.
• Comunicar retrasos en ruta ? Informando de manera oportuna al área comercial y al cliente sobre demoras, apoyando en la gestión de ampliación de citas o ventanas horarias.
• Registrar y categorizar incidencias en ruta ? Escalando al responsable correspondiente para apoyar en la elaboración de planes de acción.
• Validar la información registrada por los transportistas en Beetrack ? Verificando fotos, estados, subestados y comentarios, asegurando la confiabilidad de la información en plataforma.
• Actualizar y compartir KPI's de efectividad de entregas ? Reportando motivos y responsables de rechazos, bajo supervisión del líder del área.

Formación Académica:

• Técnico egresado o trunco en Administración, Logística, Negocios o carreras afines.
• Estudios universitarios en curso (deseable).

Experiencia:

• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones de asistente de tracking, asistente logístico, seguimiento de entregas o puestos similares.
• Experiencia en el manejo de sistemas de tracking (Beetrack o similares) es un plus.
• Conocimiento básico en gestión de transporte, distribución y atención al cliente.

Conocimientos Técnicos:

• Beetrack o Sistema de Tracking ? Manejo a nivel usuario.
• Excel ? Nivel intermedio (tablas dinámicas, filtros, reportes).
• SAP ? Conocimiento básico en módulos de logística (deseable).