Asistente de Recepción BMW - Polo

Inchcape Américas; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 17.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape Perú, parte de la red global Inchcape, busca un Asistente de Recepción para su sede en Lima, trabajando en modalidad presencial en el taller BMW Polo. Serás el primer punto de contacto, recibirás a los clientes, coordinarás la llegada y acompañarás su recorrido hasta finalizar la visita, asegurando una experiencia excepcional.

La posición requiere formación técnica o universitaria, dominio básico de Office y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.

Formación

• Formación técnica o universitaria en curso o culminada.
• Dominio de Office (Excel y Word) – nivel básico
• 1 año de experiencia en atención al cliente. Indispensable
• Licencia de conducir (deseable)

Responsabilidades

• Realizar la impresión de las citas y entregárselas a cada asesor antes del inicio de actividades del día.
• Recibir cordialmente a los clientes a su llegada, guiarlos durante su permanencia en el taller y brindarles actualización oportuna sobre el estado y tiempos de espera para su atención.
• Identificar las necesidades o requerimientos de urgencia que implique una atención inmediata con jefe de taller.
• Gestionar el agendamiento, reprogramación, show y no show en el Service Booking.
• Llevar un récord de citas mensual, con información diaria por asesor.
• Garantizar que las salas de espera y la recepción mantengan óptimos estándares de orden y limpieza.
• Conversar con los valet parking para realizar de manera anticipada la solicitud de carros listos cuando los clientes vengan por el recojo de sus unidades.
• Monitorear el flujo del patio de taller y hacer la llamada a los valet parking para que se pueda realizar el movimiento de las unidades y así mantener el orden y evitar incidentes por saturación de carros.
• Realizar el seguimiento hasta que los clientes que estén en espera de taxi lleguen a subir a las unidades asignadas.
• Gestionar la entrega de unidades listas para entrega entre asesores de servicio, en caso el asesor principal no pueda realizar la entrega.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Formación técnica o universitaria

Herramientas

Office: Excel y Word

Licencia de conducir

Descripción del empleo

• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

Asistente de Recepcion

Ubicación: Lima - Perú

Modalidad: Presencial

• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

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Nuestro equipo de PREMIUM, busca un/aAsistente de Recepcion, para unirse a Inchcape Perú, El propósito de este rol tendrá en esencia que garantizar una experiencia de atención excepcional a los clientes que ingresan al taller BMW Polo. Como primer punto de contacto, se encarga de recibir, derivar y acompañar al cliente durante todo su recorrido, asegurando un seguimiento continuo hasta finalizar su visita

Lo que harás

Funciones principales

• Realizar la impresión de las citas y entregárselas a cada asesor antes del inicio de actividades del día.
• Recibir cordialmente a los clientes a su llegada, guiarlos durante su permanencia en el taller y brindarles actualización oportuna sobre el estado y tiempos de espera para su atención.
• Identificar las necesidades o requerimientos de urgencia que implique una atención inmediata con jefe de taller.
• Gestionar el agendamiento, reprogramación, show y no show en el Service Booking.
• Llevar un récord de citas mensual, con información diaria por asesor.
• Garantizar que las salas de espera y la recepción mantengan óptimos estándares de orden y limpieza. Asimismo, ofrecer e invitar al cliente a disfrutar de los servicios de cortesía disponibles, asegurando una experiencia superior durante toda su estancia en la sede.
• Conversar con los valet parking para realizar de manera anticipada la solicitud de carros listos cuando los clientes vengan por el recojo de sus unidades.
• Monitorear el flujo del patio de taller y hacer la llamada a los valet parking para que se pueda realizar el movimiento de las unidades y así mantener el orden y evitar incidentes por saturación de carros.
• Realizar el seguimiento hasta que los clientes que estén en espera de taxi lleguen a subir a las unidades asignadas.
• Gestionar la entrega de unidades listas para entrega entre asesores de servicio, en caso el asesor principal no pueda realizar la entrega.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

Formación

• Formación técnica o universitaria en curso o culminada.
• Dominio de Office (Excel y Word) – nivel básico
• 1 año de experiencia en atención al cliente. Indispensable
• Licencia de conducir (deseable)

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

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Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.