Asistente de Operaciones

LA TINKA S.A.; Miraflores; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento en el sector digital busca un(a) Asistente de Operaciones para gestionar pagos y asegurar la atención al cliente. Se requiere experiencia en atención al cliente y manejo intermedio de inglés. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional y beneficios como cuponeras de tiempo libre y acceso a descuentos en empresas del grupo.

Servicios

Oportunidades de carrera

Cuponeras de tiempo libre

Acceso a descuentos en empresas

Capacitaciones en la Universidad Corporativa

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Asistente o Auxiliar de Atención al Cliente.
• Conocimiento en plataformas digitales y operaciones de pagos.
• Habilidad para procesar pagos manuales y gestionar incidencias.

Responsabilidades

• Procesar pagos manuales asegurando precisión.
• Verificar direcciones IP y prevenir fraudes.
• Atender consultas relacionadas con pagos de usuarios.

Conocimientos

Gestión de proveedores

Análisis de riesgos crediticios

Dominio de inglés (intermedio-avanzado)

Manejo de Office (intermedio)

Educación

Egresado/Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Contabilidad, Estadística, Negocios

Descripción del empleo

Overview

¡Esta es tu oportunidad! En La Tinka, parte del grupo Intercorp y parte del ranking Great Place to Work™(GPTW), estamos en la búsqueda de un(a) Asistente de Operaciones para unirse a nuestro equipo y marcar la diferencia.

Requisitos

• Egresado/Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Contabilidad, Estadística, Negocios y/o afines.
• Experiencia mínima de 1 años como Asistente o Auxiliar de Atención al cliente y/o desempeñando las funciones descritas.
• Conocimiento y manejo en gestión de proveedores, operaciones en pasarela de pagos, plataformas digitales, indicadores digitales, riesgos crediticios y procesos relacionados.
• Dominio de Inglés (nivel intermedio – avanzado).
• Manejo de Office (nivel intermedio) y/o una plataforma integrada de gestión.

Principales Desafíos y Responsabilidades

• Procesar pagos manuales para clientes cuyos pagos no se validan automáticamente, asegurando precisión y cumplimiento de políticas.
• Verificar direcciones IP compartidas y analizar actividades y comportamientos sospechosos para prevenir fraudes y fortalecer los controles internos.
• Identificar y reportar comportamientos fraudulentos al equipo de seguridad.
• Validar documentos de identidad y datos de registro mediante herramientas internas.
• Modificar y actualizar información de los usuarios en el sistema, según solicitudes verificadas.
• Atender consultas y resolver incidencias relacionadas con pagos y recargas de usuarios.
• Gestión de Bonos y Asignación de Premios: Asignar manualmente bonos de apuestas y premios que no se hayan procesado automáticamente en el sistema.
• Cualquier función adicional relacionada al puesto solicitada por su jefe(a) inmediato.

Beneficios

• Oportunidades de carrera en La Tinka e Intercorp, y capacitaciones que acompañan tu desarrollo profesional.
• Cuponeras de tiempo libre para que disfrutes con los que más quieres.
• Pertenecer al Club Intercorp con acceso a descuentos en empresas del grupo y externas también, bolsa de trabajo, capacitaciones en la Universidad Corporativa, entre otros.
• Ser parte de una empresa parte del ranking Great Place to Work ™ por ser reconocida por ofrecer una experiencia de trabajo de estándares mundiales a sus colaboradores.

¡Impulsa Tu Carrera con Nosotros!

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.