Asistente de Operaciones

Lima Walking Tour; Cuzco; Presencial; PEN 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Rainbow Invesment busca un Asistente de Operaciones para su marca Rainbow Mountain Travels, con presencia en Cusco. El rol implica brindar soporte administrativo y operativo a coordinadores, gestionar reservas y documentación para asegurar la correcta ejecución de los servicios turísticos.

Se requieren estudios en Turismo, Administración, Hotelería o Secretariado y experiencia en agencias u operaciones turísticas. Inglés intermedio y manejo de sistemas de reservas son deseables.

Formación

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en agencias de viaje, hotelería u operaciones turísticas, preferentemente en Cusco.
• Inglés intermedio.
• Conocimientos en gestión de reservas y atención al cliente.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de reservas.
• Capacidad de organización y trabajo bajo presión.

Responsabilidades

• Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de coordinadores, gestionando reservas, confirmaciones y documentación para asegurar la correcta ejecución de los servicios turísticos.
• Soporte administrativo operativo, preparación de listados diarios de pasajeros y archivo de vouchers y reportes.
• Coordinación interna entre ventas, operaciones y CX; comunicar cambios de última hora a coordinadores y pasajeros.

Conocimientos

Gestión de reservas

Atención al cliente

Administración operativa

Educación

Turismo

Administración

Hotelería

Secretariado

Descripción del empleo

¡En Rainbow Invesment estamos buscando Asistente de Operaciones para nuestra marca de RAINBOW MOUNTAIN TRAVELS

Modalidad: Presencial – Cusco

Función principal

Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de coordinadores, gestionando reservas, confirmaciones y documentación para asegurar la correcta ejecución de los servicios turísticos.

Funciones principales

Soporte administrativo operativo

• Preparar listados diarios de pasajeros para coordinadores y guías.
• Archivar vouchers, comprobantes y reportes.
• Apoyar en la compra y control de tickets turísticos.
• Registrar movimientos de caja chica y apoyar en reportes internos.

Coordinación interna

• Coordinar información entre ventas, operaciones y CX.
• Comunicar cambios de última hora a coordinadores y pasajeros.
• Apoyar en materiales y briefs operativos.
• Brindar soporte durante temporadas de alta demanda.

Atención al cliente

• Resolver dudas básicas sobre reservas y servicios.
• Derivar casos complejos al área correspondiente.
• Mantener un trato cordial y profesional en todos los canales.

Buscamos personas organizadas, proactivas y con ganas de crecer en el rubro turístico.

PERFIL DEL PUESTO

• Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración, Hotelería, Secretariado o carreras afines.
• Conocimientos en gestión de reservas turísticas, atención al cliente y administración operativa.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en agencias de viaje, hotelería u operaciones turísticas, de preferencia en Cusco.
• Ingles intermedio.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de reservas.
• Cursos o capacitaciones en atención al cliente, administración turística o gestión operativa (deseable).
• Capacidad de organización, comunicación y trabajo bajo presión.
• Proactividad, responsabilidad y orientación al servicio.

Condiciones Del Puesto

• Horario: 1:00 pm a 10:00pm
• Días de trabajo: 45 hras semanales
• Descansos: Rotativos