Asistente de Mesa de Servicio - Bilingüe

EULEN del Perú; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios generales está en busca de un Asistente de Mesa de Servicio en Lima. El candidato ideal debe tener formación técnica o universitaria superior, y al menos un año de experiencia en roles similares. Se requiere conocimiento en Office Intermedio y sistemas de gestión de activos como Rosmiman. Se ofrecen beneficios completos y un sueldo acorde al mercado.

Servicios

Ingreso a una planilla completa con beneficios de ley

Sueldo acorde al mercado

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Certificados de trabajo solicitados.
• Conocimiento de sistemas de gestión de activos.

Responsabilidades

• Registrar requerimientos en el sistema con estándares de calidad.
• Derivar casos a áreas funcionales según corresponda.
• Realizar seguimiento a la solución de los casos.

Conocimientos

Dominio del inglés avanzado

Conocimiento en Office Intermedio

Experiencia en mantenimiento y servicios generales

Educación

Formación técnica o universitaria superior

Herramientas

Rosmiman

Amsys

Fractal

Descripción del empleo

El Grupo EULEN, empresa transnacional, líder en la prestación de servicios generales y especialista en actividades de limpieza, seguridad, servicios auxiliares -logística, generales y telemarketing-, facility services & Management, servicios sociosanitarios, mantenimiento integral, trabajo temporal y medio ambiente. Actualmente nos encontramos en busca de:

ASISTENTE DE MESA DE SERVICIO CON EXPERIENCIA

REQUISITOS:

• Formación mínima completa técnico o universitario superior
• Experiencia mínima de 1 años en puestos similares (Se solicitará certificados de trabajo).
• Experiencia en el rubro mantenimiento – servicios generales.
• Conocimiento en Office Intermedio
• Conocer y trabajar con sistemas de gestión de activos como Rosmiman, Amsys, Fractal, etc.
• Dominio de Ingles Avanzado.

FUNCIONES:

• Registrar en el sistema, cumpliendo los estándares de calidad e indicadores, los requerimientos derivados a la Mesa de Servicios.
• Derivar los casos a las áreas funcionales y equipos correspondientes según sea el caso.
• Realizar el seguimiento de la solución de cada uno de los casos asignados.
• Recibir la documentación de cierre del proyecto y verificar que cumpla todos los controles y firmas para aceptación.
• Realizar el cierre de los casos en el sistema.
• Participar en la capacitación, implementación y otros, al interior de la unidad empresarial, para adquirir y fortalecer sus conocimientos del Sistema Integrado de Gestión; así como trabajar para la mejora continua de la empresa.
• Responsable de cumplir y hacer cumplir las normas internas del Sistema de Gestión Integrado; participar activamente en la formación sobre las normas de Calidad, Medio Ambiente, Prevención de Riesgos Laborales y Código Ético para adquirir y fortalecer sus conocimientos; así como trabajar para la mejora continua de la empresa.
• Otras actividades relacionadas con su puesto que le sean asignadas por su jefe.

BENEFICIOS:

• Sueldo acorde al mercado.
• Ingreso a una planilla completo con todos los beneficios de ley (Seguro de salud, gratificación, CTS, asignación familiar, vacaciones)