Asistente de CRM Manejo de Power Bi

CIRSA; Lima Metropolitana; On-site; PEN 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla desde día 1

Contrato indefinido

Día libre por cumpleaños

Oportunidades de crecimiento

Job summary

CIRSA en Lima busca un Analista CRM para analizar desempeño de clientes, monitorear indicadores CRM y elaborar reportes de gestión.

Se trabajará en campañas dirigidas, gestionar incidencias CRM y capacitar al personal operativo. Requisitos: egresado en Administración, Ingeniería o Marketing; Excel avanzado; Power BI intermedio; experiencia en CRM y disponibilidad para viajar.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en CRM.
• Conocimientos de gestión de clientes y análisis de datos.
• Dominio de herramientas de CRM y reporte.
• Capacidad para identificar desviaciones y alertas en CRM.

Responsibilities

• Medir el desempeño de los clientes y monitorear indicadores CRM, identificando desviaciones y generando alertas.
• Elaborar reportes internos para el seguimiento y gestión de clientes.
• Atender incidencias CRM en sala, brindando soporte y capacitación al personal operativo.
• Crear y gestionar tickets promocionales de acuerdo con los requerimientos de las áreas.
• Administrar el calendario de comunicaciones mediante SMS y WhatsApp.
• Ejecutar campañas CRM dirigidas a segmentos específicos de clientes.

Skills

Excel Avanzado

Power BI Intermedio

Education

Administración/Ingeniería/Marketing

Tools

Power BI

Job description

¡Únete a nuestro equipo como Analista CRM!

Si te apasiona el análisis de datos, la gestión de clientes y la ejecución de campañas comerciales, esta es tu oportunidad para desarrollar tu carrera en una empresa líder del sector.

Tu principal reto sera:

Ser responsable de analizar el desempeño de los clientes de juego, monitorear indicadores CRM, elaborar reportes de gestión y ejecutar campañas y comunicaciones dirigidas a clientes. Asimismo, brindar soporte ante incidencias CRM en sala y capacitar al personal operativo en el uso de herramientas y procesos del área.

Buscamos:

• Egresado(a) de Administración, Ingeniería, Marketing o carreras afines.
• Excel Avanzado.
• Power BI Intermedio.
• Experiencia mínima de 1 a año en CRM.
• Disponibilidad para viajar.

Principales funciones

• Medir el desempeño de los clientes y monitorear indicadores CRM, identificando desviaciones y generando alertas.
• Elaborar reportes internos para el seguimiento y gestión de clientes.
• Atender incidencias CRM en sala, brindando soporte y capacitación al personal operativo.
• Crear y gestionar tickets promocionales de acuerdo con los requerimientos de las áreas.
• Administrar el calendario de comunicaciones mediante SMS y WhatsApp.
• Ejecutar campañas CRM dirigidas a segmentos específicos de clientes.

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Contrato indeterminado.
• Día libre por cumpleaños.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.