Analista Jr de Mejora Continua

Well Consulting Services; La Molina; Presencial; PEN 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono fijo mensual

EPS cubierta al 75% y Seguro Oncológ

Reparto de Utilidades y Bono Anual por

Descripción de la vacante

Well Consulting Services busca incorporar a su equipo de Planificación Estratégica en Lima. El/la candidato/a transformará datos en planes de acción para elevar la competitividad de la red de locales a nivel nacional, optimizando el journey del cliente y el embudo de ventas.

Se valorará experiencia en analítica, NPS y gestión de KPIs en Power BI/Excel, con habilidades de coordinación entre ventas, call center y talleres de servicio.

Formación

• Se busca perfil orientado a mejora de procesos y analítica de datos.
• Conocimiento de Customer Journey, NPS y embudo de ventas.
• Habilidades de comunicación y trabajo con equipos comerciales.

Responsabilidades

• Transformar datos en planes de acción para elevar la competitividad de la red de locales.
• Construcción y seguimiento de KPIs en Power BI y Excel.
• Identificar cuellos de botella y coordinar mejoras con equipos de campo.
• Analizar encuestas de satisfacción y optimizar puntos de contacto con el cliente.

Descripción del empleo

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Responsabilidades

• Exclusivo perfiles de entornos B2C y servicios al consumidor final (Concesionarios automotrices, Retail, Banca, Telecomunicaciones, Seguros, E-commerce o Consultoría de CX/Ventas).

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• Transformar datos en planes de acción inmediatos para elevar la competitividad de la red de locales a nivel nacional, optimizando el journey del cliente, el embudo de ventas, los canales de atención/citas de taller y los indicadores de satisfacción (NPS).
• Construcción y seguimiento de KPIs comerciales, operativos y de conversión en Power BI y Excel.
• Identificación de cuellos de botella en salones de venta, call center y talleres de servicio, coordinando con los equipos de campo la implementación de mejoras.
• Análisis de encuestas de satisfacción, medición de NPS oficial y optimización de puntos de contacto con el cliente final.

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• Egresado/a o Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Comercial, Economía o carreras afines.
• Mínimo 1 a 2 años de experiencia previa consolidada como Asistente o Analista en mejora de procesos, análisis de datos, operaciones comerciales o CX. (Se valorará alta continuidad y estabilidad laboral en experiencias previas).
• Dominio de Power BI (Intermedio) y Excel (Intermedio - Avanzado).
• Conocimientos en Customer Journey, medición de NPS, embudo comercial, metodologías Lean/Kaizen o análisis financiero básico de impacto.
• Proactividad, pensamiento analítico, empatía y excelentes habilidades de comunicación para interactuar con equipos comerciales y de servicio.

Beneficios

• Bono fijo mensual
• EPS cubierta al 75% y Seguro Oncológico al 100% para titular y familiares directos.
• Reparto de Utilidades y Bono Anual por Desempeño.
• Vales de alimentos mensuales
• ... y más