Asistente de Coordinadora de Sede

SmallPlace Coffee & Fun; Ate; Presencial; PEN 22.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo fijo + bono

Capacitación y línea de carrera

Beneficios de ley

Descripción de la vacante

Small Place Coffee & Fun busca una Asistente de Coordinadora de Sede para apoyar la operación diaria de la sede y brindar una experiencia cálida a familias y niños. Se requiere dinámica, proactiva y con capacidad de seguir protocolos para mantener la calidad del servicio.

La candidata colaborará en atención al cliente, venta de servicios y cumplimiento de metas comerciales, reportando a la Coordinadora de Sede. Jornada de 48 horas semanales y posibilidad de apertura o cierre según programación.

Formación

• Mujer entre 26 y 35 años
• Experiencia en atención al cliente, ventas, operaciones, retail o servicios similares
• Experiencia comercial y orientación a cumplir objetivos
• Deseable experiencia atendiendo familias y niños
• Excelente comunicación y actitud positiva
• Persona organizada, dinámica, responsable y comprometida
• Manejo básico de Excel y herramientas digitales
• Deseable experiencia con caja, POS o plataformas de atención
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados
• Horarios rotativos de 10:00 a.m. a 10:30 p.m. (lunes a domingo)
• 1 día de descanso semanal entre lunes y jueves
• Jornada de 48 horas semanales y apertura/cierre según programación

Responsabilidades

• Atender y orientar a los clientes durante su permanencia en la sede
• Informar sobre servicios, tarifas, promociones y actividades
• Registrar ingresos y apoyar en cobros
• Promover servicios y contribuir a metas comerciales
• Controlar ingreso y salida de niños y adultos
• Supervisar áreas y garantizar seguridad y experiencia del cliente
• Mantener orden y limpieza de áreas
• Apoyar en actividades recreativas, talleres y eventos
• Atender incidencias y escalar a la Coordinadora cuando sea necesario
• Reportar desperfectos y necesidades de insumos
• Cumplir protocolos de atención, seguridad, limpieza e imagen
• Apoyar apertura y cierre de sede
• Realizar controles y reportes operativos básicos
• Ejecutar otras funciones operativas

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Operaciones

Organización

Proactividad

Herramientas

Excel

POS / Caja

Descripción del empleo

¿Eres organizada, proactiva y con vocación de liderazgo? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! En Small Place Coffee & Fun creamos experiencias únicas para niños y familias. Buscamos incorporar a una Asistente de Coordinadora de Sede, quien brindará soporte en la operación diaria, atención al cliente, ventas y cumplimiento de los estándares del local.

REQUISITOS

• Mujer entre 26 y 35 años.
• Experiencia en atención al cliente, ventas, operaciones, retail, entretenimiento, restaurantes o servicios similares.
• Experiencia comercial y orientación al cumplimiento de objetivos.
• Deseable experiencia atendiendo familias y niños.
• Excelente comunicación, actitud positiva y orientación a soluciones.
• Persona organizada, dinámica, responsable, puntual y comprometida.
• Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
• Deseable experiencia con caja, POS o plataformas de atención.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados.
• Horarios rotativos de lunes a domingo entre las 10:00 a. m. y 10:30 p. m.
• 1 día de descanso semanal entre lunes y jueves.
• Jornada de 48 horas semanales y disponibilidad para realizar apertura o cierre según programación.

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar soporte en la operación diaria de la sede, asegurando una adecuada atención a los clientes, el cumplimiento de procedimientos internos y el correcto funcionamiento de las áreas.

Participará directamente en la atención a familias, venta de servicios, control operativo y ejecución de actividades, contribuyendo a brindar una experiencia segura, ordenada, cálida y alineada con los estándares de Small Place.

DEPENDENCIA

Reporta a: Coordinadora de Sede y/o responsable de turno.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atender y orientar a los clientes durante su permanencia en la sede.
• Informar sobre servicios, tarifas, promociones, actividades y condiciones de uso.
• Registrar ingresos y apoyar en los procesos de cobro.
• Promover los servicios de Small Place y contribuir al cumplimiento de las metas comerciales.
• Apoyar en el control de ingreso y salida de niños y adultos.
• Supervisar las áreas asignadas e identificar situaciones que puedan afectar la seguridad o experiencia del cliente.
• Verificar el orden, limpieza y correcto acondicionamiento de las áreas.
• Apoyar en actividades recreativas, talleres, eventos, cumpleaños y celebraciones.
• Atender consultas e incidencias y escalar a la Coordinadora aquellas que requieran autorización o una decisión adicional.
• Reportar desperfectos, faltantes o situaciones que afecten la operación.
• Apoyar en el control de materiales, productos, suministros e insumos.
• Cumplir y apoyar en el cumplimiento de los protocolos de atención, seguridad, limpieza e imagen.
• Apoyar en la apertura y cierre de la sede.
• Realizar controles y reportes operativos básicos solicitados por la Coordinadora.
• Ejecutar otras funciones operativas asignadas por su jefatura inmediata.

RESPONSABILIDADES

• Brindar una atención cordial y oportuna.
• Cumplir los procedimientos y protocolos internos.
• Mantener una actitud proactiva frente a las necesidades de la operación.
• Comunicar oportunamente cualquier incidencia.
• Cuidar los equipos, materiales e instalaciones.
• Contribuir al cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.
• Mantener una adecuada presentación personal y representar correctamente la imagen de Small Place.
• Priorizar la seguridad y bienestar de los niños.

COMPETENCIAS

• Orientación al cliente y comercial.
• Comunicación efectiva.
• Organización y responsabilidad.
• Proactividad y dinamismo.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad para seguir procedimientos.
• Resolución de situaciones operativas.
• Adaptabilidad.
• Disposición para trabajar con niños y familias.

CONDICIONES DEL PUESTO

• Jornada de 48 horas semanales.
• Horarios rotativos de lunes a domingo.
• Disponibilidad aproximada entre 10:00 a. m. y 10:30 p. m., según programación.
• Descanso semanal entre lunes y jueves.
• Disponibilidad para fines de semana y feriados.
• El puesto requiere permanecer de pie y desplazarse constantemente dentro de la sede.
• Podrá apoyar en distintas funciones operativas según las necesidades del local.

ALCANCE DEL PUESTO

El puesto cumple principalmente funciones operativas, comerciales y de atención al cliente. No tiene responsabilidad directa sobre la administración general de la sede ni sobre la gestión formal del personal.

Las decisiones especiales, reclamos complejos, autorizaciones comerciales o situaciones relacionadas con el manejo de personal deberán ser escaladas a la Coordinadora de Sede.

LÍNEA DE DESARROLLO

De acuerdo con su desempeño, cumplimiento de objetivos y disponibilidad de posiciones, podrá desarrollarse dentro de Small Place:

Asistente de Sede → Asistente de Coordinadora de Sede → Coordinadora de Sede.

OFRECEMOS

• Ingreso a planilla desde el primer día con beneficios de ley bajo régimen MYPE.
• Ambiente laboral dinámico y orientado a resultados.
• Capacitación y línea de carrera.
• Sueldo fijo + bono.

¡Te esperamos para seguir creando momentos mágicos junto a nuestras familias!