Asistente de Call Center / Los Olivos

Fábrica Nacional de Acumuladores ETNA S.A.; Los Olivos; Sur place; PEN 17 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonos de movilidad

EPS cubierta al 50% (opcional)

Patrocinio en Senati

Descuentos en baterías

Résumé du poste

Fábrica Nacional de Acumuladores ETNA S.A. busca un Asistente de Call Center para liderar la capacitación y supervisión del equipo, asegurar la calidad en atención al cliente y ventas, y coordinar la logística de técnicos para mantener la operatividad de la red de baterías.

El candidato ideal tiene formación técnica en administración/contabilidad/comunicación, manejo de Microsoft Office y experiencia en ventas y servicio al cliente.

Qualifications

• Estudios técnicos culminados en Administración, Contabilidad, Comunicación o afines.
• Manejo de Ms Office a nivel básico/intermedio.
• Conocimiento de ventas telefónicas y otros canales de comunicación, atención al cliente.

Responsabilités

• Capacitar y supervisar a los asesores del Call Center en atención al cliente, productos y técnicas de venta.
• Supervisar las ventas, instalaciones y servicios técnicos de baterías, asegurando el cumplimiento de los protocolos de atención.
• Coordinar la programación y disponibilidad de técnicos motorizados para garantizar la operatividad del canal.
• Monitorear la atención de llamadas, WhatsApp y formularios, gestionando incidencias y mejoras.
• Supervisar turnos, vacaciones y horas extras del equipo, y la emisión de comprobantes y liquidación de ventas y servicios.

Connaissances

Office básico–intermedio

Redes sociales

Ventas telefónicas

Atención al cliente

Formation

Técnicos en Administración/Contabilidad/Comunicación

Outils

Ms Office

Description du poste

ETNA es una empresa peruana líder en soluciones de energía, en fabricación y comercialización de baterías, con más de 90 años en el mercado. Nos encontramos en busca del mejor talento para desempeñarse como Asistente de Call Center para nuestra sede ubicada en Los Olivos.

FUNCIONES

• Capacitar y supervisar a los asesores del Call Center en atención al cliente, productos y técnicas de venta.
• Supervisar las ventas, instalaciones y servicios técnicos de baterías, asegurando el cumplimiento de los protocolos de atención.
• Coordinar la programación y disponibilidad de técnicos motorizados para garantizar la operatividad del canal.
• Monitorear la atención de llamadas, WhatsApp y formularios, gestionando incidencias y oportunidades de mejora.
• Supervisar turnos, vacaciones y horas extras del equipo, así como la emisión de comprobantes y liquidación de ventas y servicios.

REQUISITOS

• Estudios Técnicos culminados en Administración, Contabilidad, Comunicación o afines.
• Manejo de Ms Office a nivel básico - Intermedio, Manejo de redes sociales (WhatsApp, Facebook, Instagram, otros).
• Conocimiento de ventas telefónicas y otros canales de comunicación, atención al cliente
• Experiencia mayor a 01 año en actividades de soporte a equipos Telemarketing y administración.

BENEFICIOS

• Remuneración acorde al mercado + Altas comisiones Bono de movilidad Beneficios de ley Utilidades EPS cubierta al 50% (opcional) Patrocinio en Senati Otros beneficios corporativos como Bono por escolaridad, Bono por nacimiento de hijos, Bono por matrimonio, Apoyo económico en caso de fallecimiento de familiares directos, Prestamos.
• Descuento en compra de baterías y más.