Asistente de Call Center

FCA NAC DE ACUMULADORES ETNA S A; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bono de movilidad

EPS cubierta al 50% (opcional)

Beneficios de ley

Descuento en compra de baterías y más

Resumo da oferta

ETNA, empresa peruana líder en soluciones de energía, busca un Asistente de Call Center para su sede en Los Olivos. El rol implica capacitar y supervisar asesores, gestionar ventas y coordinar técnicos para garantizar la operatividad.

Se requiere estudios técnicos en administración, contabilidad o comunicación y experiencia mínima de 1 año en telemarketing y soporte. Se valoran manejo de MS Office y redes sociales para atención al cliente.

Qualificações

• Estudios técnicos culminados en Administración, Contabilidad, Comunicación o afines.
• Experiencia de 1 año en actividades de soporte a equipos Telemarketing y administración.
• Manejo de MS Office a nivel básico–intermedio y manejo de redes sociales.

Responsabilidades

• Capacitar y supervisar a los asesores del Call Center en atención al cliente, productos y técnicas de venta.
• Supervisar ventas, instalaciones y servicios técnicos de baterías cumpliendo protocolos de atención.
• Coordinar la programación y disponibilidad de técnicos para garantizar la operatividad del canal.
• Monitorear la atención de llamadas, WhatsApp y formularios, gestionando incidencias y mejoras.

Conhecimentos

Ventas telefónicas

Atención al cliente

Soporte Telemarketing

Gestión de incidencias

Formação académica

Técnico en Administración/Contabilidad/Comunicación o afines

Ferramentas

MS Office

Redes sociales (WhatsApp, Facebook, Instagram)

Descrição da oferta de emprego

ETNA es una empresa peruana líder en soluciones de energía, en fabricación y comercialización de baterías, con más de 90 años en el mercado. Nos encontramos en busca del mejor talento para desempeñarse como Asistente de Call Center para nuestra sede ubicada en Los Olivos.

Funciones:

• Capacitar y supervisar a los asesores del Call Center en atención al cliente, productos y técnicas de venta.
• Supervisar las ventas, instalaciones y servicios técnicos de baterías, asegurando el cumplimiento de los protocolos de atención.
• Coordinar la programación y disponibilidad de técnicos motorizados para garantizar la operatividad del canal.
• Monitorear la atención de llamadas, WhatsApp y formularios, gestionando incidencias y oportunidades de mejora.
• Supervisar turnos, vacaciones y horas extras del equipo, así como la emisión de comprobantes y liquidación de ventas y servicios.
• Estudios Técnicos culminados en Administración, Contabilidad, Comunicación o afines.
• Manejo de Ms Office a nivel básico - Intermedio, Manejo de redes sociales (WhatsApp, Facebook, Instagram, otros).
• Conocimiento de ventas telefónicas y otros canales de comunicación, atención al cliente
• Experiencia mayor a 01 año en actividades de soporte a equipos Telemarketing y administración.

Beneficios

• Remuneración acorde al mercado
• Bono de movilidad
• Beneficios de ley
• EPS cubierta al 50% (opcional)
• Otros beneficios corporativos como Bono por escolaridad, Bono por nacimiento de hijos, Bono por matrimonio, Apoyo económico en caso de fallecimiento de familiares directos, Prestamos.
• Descuento en compra de baterías y más.

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)