Asistente Comercial Junior

OUTSOURCING GREEN; Pueblo Libre; Presencial; PEN 20.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla desde el primer día

Régimen General

Descripción de la vacante

OUTSOURCING GREEN, ubicada en Lima, se encuentra en la búsqueda de un profesional de Atención al Cliente para gestionar de forma integral la relación con los clientes, asegurar la calidad del servicio y lograr su satisfacción y fidelización a largo plazo.

Las funciones incluyen enviar informes de servicios, registrar quejas y encuestas de satisfacción, y realizar seguimiento de pagos pendientes; se valora experiencia, manejo intermedio-avanzado de Excel y conocimiento de bases de datos.

Formación

• Egresado o Bachiller de Administración de Empresas o carreras afines.
• Manejo de Excel Intermedio a Avanzado.
• Organización documental y trato al cliente.
• Conocimiento intermedio en manejo de Base de Datos.
• Experiencia de 1 a 2 años en Atención al Cliente.
• Proactividad y vocación de servicio.

Responsabilidades

• Enviar informes preliminares y finales de los servicios ejecutados, asegurando la entrega oportuna de la información al cliente.
• Atender, registrar y gestionar las quejas, consultas o reclamos de los clientes, realizando el seguimiento correspondiente hasta su cierre.
• Coordinar y enviar encuestas de satisfacción a los clientes para medir la calidad del servicio e identificar oportunidades de mejora.
• Realizar el seguimiento a clientes con pagos pendientes, coordinando acciones para la recuperación oportuna de la cartera y manteniendo una comunicación efectiva con el cliente.

Conocimientos

Excel (Intermedio-Avanzado)

Atención al Cliente

Organización de documentos

Relación con el cliente

Educación

Egresado o Bachiller de Administración de Empresas

Herramientas

Base de Datos

Descripción del empleo

OBJETIVO DEL PUESTO:

Brindar la adecuada gestión de atención al cliente garantizando la calidad del servicio, la resolución efectiva de sus requerimientos y el fortalecimiento de relaciones de confianza para lograr su satisfacción y fidelización a largo plazo

FUNCIONES:

• Enviar informes preliminares y finales de los servicios ejecutados, asegurando la entrega oportuna de la información al cliente.
• Atender, registrar y gestionar las quejas, consultas o reclamos de los clientes, realizando el seguimiento correspondiente hasta su cierre.
• Coordinar y enviar encuestas de satisfacción a los clientes para medir la calidad del servicio e identificar oportunidades de mejora.
• Realizar el seguimiento a clientes con pagos pendientes, coordinando acciones para la recuperación oportuna de la cartera y manteniendo una comunicación efectiva con el cliente.

REQUISITOS:

• Egresado o Bachiller de Administración de empresas, o carreras afines
• Manejo de Excel nivel Intermedio ? Avanzado
• Organización Documentaria y trato hacia el Cliente
• Conocimiento intermedio en manejo de Base de Datos
• Experiencia de 1 a 2 años en Atención al Cliente
• Ser proactivo y con vocación al servicio

Beneficios

• Pertenecer a una empresa de Régimen General.
• Ingreso a planilla desde el primer día.