Asesor Técnico Comercial de Postventa (Maquinaria)

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana; On-site; PEN 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Oncolístico cubierto al 100%

EPS cubierta al 75%

Vale de alimentos

Job summary

CONFIDENCIAL busca un profesional para gestionar mantenimientos, reparaciones y repuestos de montacargas. Se atenderán diagnósticos, cotizaciones y cierre de ventas de servicios y repuestos, manteniendo una comunicación activa con el cliente y el equipo técnico.

Se requiere experiencia en montacargas, atención al cliente y manejo de SAP. Se valorará conducción A1 y habilidades comerciales para cumplir metas mensuales de facturación.

Qualifications

• Técnico o bachiller en Administración, Marketing o Ingenierías afines.
• Experiencia de 2 a 3 años en montacargas o maquinaria industrial.
• Formación en atención al cliente o gestión comercial; cotizaciones y venta de servicios o repuestos.
• Licencia de conducir A1 es requisito.

Responsibilities

• Atender y asesorar al cliente sobre mantenimientos, reparaciones y repuestos.
• Evaluar requerimientos técnicos de montacargas y coordinar con el equipo técnico.
• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, verificar costos de mano de obra, repuestos y transporte.
• Cumplir la meta mensual de facturación gestionando oportunidades comerciales.
• Desarrollar y recuperar clientes con planes de mantenimiento y contratos.
• Coordinar la ejecución de los servicios con el planner y técnicos.
• Gestionar documentación para atención y facturación, incluyendo cotizaciones y órdenes.
• Dar seguimiento a órdenes de trabajo y atender reclamos y garantías.

Skills

MS Excel

Conducir A1

SAP intermedio

A2B

Education

Técnico o Bachiller en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Mecatrónica

Job description

Requisitos

• Técnico o bachiller en las carreras de Administración, Marketing, Ing Industrial, Ing. Mecánica, Ing Eléctrica, Mecatrónica o afines.
• Experiencia de 2 a 3 años en posiciones similares de funcionamiento de montacargas, maquinaria industrial o equipos similares.
• Deseable formación complementaria en atención al cliente o gestión comercial; elaboración de cotizaciones y venta de servicios o repuestos.
• MS Excel a nivel intermedio
• Contar con licencia de conducir A1
• A2B (deseable)
• SAP a nivel intermedio (Deseable)

Funciones

• Atender y asesorar al cliente sobre mantenimientos preventivos, correctivos, reparaciones y repuestos, identificando sus necesidades y proponiendo soluciones adecuadas.
• Evaluar los requerimientos técnicos de montacargas eléctricos y de combustión, interpretar informes de diagnóstico y coordinar con el equipo técnico el alcance de los trabajos.
• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, verificando los costos de mano de obra, repuestos, transporte y viáticos, de acuerdo con las tarifas y condiciones aprobadas.
• Cumplir la meta mensual de facturación, gestionando oportunidades comerciales, realizando seguimiento a propuestas y promoviendo el cierre de servicios y venta de repuestos.
• Desarrollar y recuperar clientes, contactando cuentas sin atención reciente y ofreciendo planes de mantenimiento, contratos y servicios según las necesidades de su flota.
• Coordinar la ejecución de los servicios con el planner y los técnicos, verificando la disponibilidad de repuestos con las áreas responsables y manteniendo informado al cliente sobre fechas y avances.
• Gestionar la documentación para la atención y facturación, incluyendo aprobación de cotizaciones, órdenes de compra, conformidades, MIGO cuando corresponda e informes técnicos.
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo hasta su cierre y facturación, identificando pendientes y gestionando su solución dentro de los plazos establecidos.
• Atender reclamos y solicitudes de garantía, recopilando los antecedentes y coordinando su evaluación con las áreas responsables.
• Mantener actualizada la información comercial y de servicios y reportar semanalmente cotizaciones pendientes, oportunidades, proyección de facturación y avances frente a la meta.
• Realizar seguimiento posterior al servicio, verificar la satisfacción del cliente e identificar nuevas necesidades de atención.

Te ofrecemos:

• Remuneración acorde al mercado
• Seguro Oncolístico cubierto al 100%
• EPS cubierta a un 75%
• Vale de alimentos