Asesor de exito estudiantil - Arequipa

Universidad Continental; Arequipa; Presencial; PEN 35,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad en Arequipa busca un profesional titulado para diseñar e implementar planes de capacitación y acompañamiento para estudiantes en riesgo. El candidato debe tener experiencia en atención al cliente y dominio intermedio de Excel. Ofrecen contrato completo con beneficios de ley y oportunidades de capacitación continua.

Servicios

Beneficios de ley

Acceso a descuentos en cursos

Capacitaciones continuas

Liberación de afiliación a EPS

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en áreas afines.
• Conocimientos indispensables en atención al cliente y ley universitaria.

Responsabilidades

• Diseñar planes de capacitación y acompañamiento para estudiantes.
• Ejecutar acciones de prevención frente al abandono estudiantil.
• Efectuar seguimiento académico a estudiantes con asignaturas desaprobadas.
• Desarrollar estrategias para apoyar a estudiantes en riesgo académico.
• Mantener actualizada la documentación y registros en el CRM.

Conocimientos

Atención al cliente

Uso de Excel

Acompañamiento estudiantil

Tutorías

Educación

Título profesional

Descripción del empleo

Overview

MISIÓN: Asegurar la permanencia estudiantil fortaleciendo procesos de retención, reincorporación y acompañamiento integral a los estudiantes en riesgo. Mediante intervenciones oportunas y personalizadas, se impulsa su adaptación e integración a la vida universitaria, priorizando el primer año como etapa clave. Este modelo articula los recursos institucionales para promover el sentido de pertenencia y garantizar un egreso exitoso, en coherencia con las metas de la institución.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar planes de capacitación y acompañamiento para estudiantes ingresantes, facilitando su adaptación, permanencia y re-matrícula, en línea con los objetivos institucionales de retención y éxito académico.
• Ejecutar acciones de prevención e intervención frente al abandono estudiantil mediante atención multicanal, seguimiento personalizado y coordinación con áreas de apoyo, asegurando el acompañamiento hasta la resolución del caso.
• Efectuar el seguimiento académico a los estudiantes que hayan desaprobado una asignatura en una o más oportunidades.
• Desarrollar estrategias de seguimiento académico dirigidas a estudiantes regulares en riesgo académico, promoviendo su continuidad y éxito educativo.
• Mantener actualizada la documentación de los programas académicos y los registros de todas las atenciones en el CRM.
• Otras funciones que sean asignadas por el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.

Requisitos

• Profesional titulado de todas las especialidades.
• Experiencia mínima de 1 año en área afines.
• Conocimientos en atención al cliente, ley universitaria, acompañamiento estudiantil y tutorías (INDISPENSABLE).
• Dominio a nivel intermedio de Excel (INDISPENSABLE).

Beneficios

• Contrato en planilla completa con todos los beneficios de ley.
• Utilidades
• Acceso a descuentos y/o becas en cursos y carreras profesionales.
• Capacitaciones continuas
• Liber afiliación a EPS.