Asesor de Cobranzas - Sede Ate

UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL SUR S.A.C.; Ate; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla

Descuentos corporativos

Comisiones sobre cobranzas

Job summary

La Universidad Científica del Sur S.A.C. busca un Asesor de cobranzas para gestionar la cartera de cobros, negociar acuerdos de pago y apoyar a estudiantes en procesos de matrícula.

Se trabajará con herramientas como Salesforce y Genesys para registrar gestiones y asegurar la trazabilidad de las acciones. El rol implica mantener comunicación efectiva con estudiantes y áreas internas, cumplir metas de cobranza y reportar avances.

Qualifications

• Técnico completo.
• Experiencia no menor a 1 año en posiciones afines.
• Manejo de office nivel intermedio.

Responsibilities

• Realizar la gestión de cobranza de la cartera asignada mediante llamadas, correos, mensajes y otros medios, para asegurar metas de recaudación y calidad de servicio.
• Negociar y concretar acuerdos de pago con los estudiantes, registrando información en el sistema de cobranzas.
• Brindar soporte a estudiantes en procesos de matrícula y pagos.
• Ejecutar gestiones diarias y actualizar el estado de la cartera.
• Alcanzar los indicadores estratégicos del área mediante el cumplimiento de metas de cobranza y calidad de servicio.
• Revisar y validar información de pagos, devoluciones y notas de crédito.
• Participar en campañas de cobranza y despliegues en sedes.

Education

Técnico completo

Tools

Salesforce

Genesys

Job description

La Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, se encuentra actualmente buscando el mejor talento para ocupar el puesto de Asesor de cobranzas en nuestra sede (ATE)

Funciones:

• Realizar la gestión de cobranza de la cartera asignada mediante llamadas, correos, mensajes y otros medios, de acuerdo con las políticas institucionales, para asegurar el cumplimiento de las metas de recaudación, morosidad y compromisos de pago establecidos.
• Negociar y concretar acuerdos de pago con los estudiantes, registrando de forma correcta y oportuna la información en el sistema de cobranzas, para mantener actualizados los compromisos y reportes del área.
• Brindar soporte a estudiantes en procesos de matrícula y pagos.
• Ejecutar gestiones diarias y actualizar el estado de la cartera.
• Ejecutar el número de gestiones diarias definidas por el área, actualizando de manera permanente el estado de la cartera, para optimizar la recuperación de deuda.
• Alcanzar los indicadores estratégicos del área mediante el cumplimiento de metas de cobranza y calidad de servicio, para contribuir al logro de los objetivos institucionales.
• Revisar y validar información de pagos, devoluciones y notas de crédito.
• Participar en campañas de cobranza y despliegues en sedes, aplicando las estrategias definidas por el área, para incrementar los niveles de recuperación.
• Colaborar en proyectos de mejora continua e implementación de nuevas estrategias, aportando propuestas y buenas prácticas, para optimizar los procesos del área.
• Revisar y validar la información de pagos en coordinación con las áreas correspondientes, para garantizar la veracidad de los registros financieros.
• Elaborar reportes de avance y resultados de cobranza, consolidando la información de la cartera, para facilitar la toma de decisiones del equipo de gestión.
• Promover dentro del equipo de trabajo, la cultura corporativa de, cumplimiento de metas y objetivos, aportando ideas e iniciativas que contribuyan a reducir la morosidad y aumentar la recuperación de ingresos.
• Mantener una comunicación efectiva con los estudiantes y áreas internas, aplicando criterios de empatía y orientación al cliente, para fortalecer la relación institucional y mejorar la experiencia del usuario.
• Registro de gestiones en la plataforma saleforce y uso oportuno de la herramienta genesys (entradas y salidas de las comunicaciones), asegurando la trazabilidad de sus acciones y el cumplimiento de las metas establecidas.

Requisitos:

• Técnico completo
• Experiencia no menor a 1 año en posiciones a fines
• Manejo de office nivel intermedio

Ofrecemos:

• Ingreso a planilla con todos lo beneficios de ley.
• Descuentos corporativos
• Remuneración acorde al mercado + esquema de comisiones

En el Grupo Educa_d estamos comprometidos con el respeto a la diversidad, promoviendo la inclusión de personas con discapacidad, y personas de diferentes culturas. Impulsamos la equidad de género, otorgando igualdad de oportunidades a mujeres y hombres en cumplimiento de la normativa vigente.

Para participar de nuestros procesos de selección no solicitamos algún tipo de pago u abono.