Asesor de Cobranzas - Ate

UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL SUR S.A.C.; Ate; Presencial; PEN 22.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla con beneficios de ley

Descuentos corporativos

Comisiones por desempeño

Descripción de la vacante

La Universidad Científica del Sur busca Asesor de cobranzas para su sede en Ate, Lima, enfocándose en la recuperación de deudas estudiantiles y en mantener la calidad del servicio al usuario.

Responsabilidades incluyen gestionar cartera, negociar acuerdos, registrar pagos en el sistema, dar soporte a matrícula y generar reportes para la toma de decisiones, utilizando Salesforce y Genesys para trazabilidad y atención efectiva.

Formación

• Técnico completo en carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en cobranza o roles similares.
• Manejo de Office a nivel intermedio.

Responsabilidades

• Gestión de cobranza de la cartera asignada mediante llamadas, correos y mensajes para asegurar metas de recaudación.
• Negociar y concretar acuerdos de pago con estudiantes y registrar la información en el sistema de cobranzas.
• Brindar soporte a estudiantes en procesos de matrícula y pagos.
• Ejecutar gestiones diarias y actualizar el estado de la cartera.
• Alcanzar indicadores de cobranza y calidad de servicio para contribuir a objetivos institucionales.
• Revisar y validar información de pagos, devoluciones y notas de crédito.
• Participar en campañas de cobranza y despliegues en sedes para incrementar recuperación.
• Elaborar reportes de avance y resultados de cobranza.

Conocimientos

Gestión de cobranza

Atención a clientes

Negociación de pagos

CRM Salesforce

Genesys

Educación

Técnico completo

Herramientas

Salesforce

Genesys

Descripción del empleo

La Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, se encuentra actualmente buscando el mejor talento para ocupar el puesto de Asesor de cobranzas en nuestra sede (ATE).

Funciones:

• Realizar la gestión de cobranza de la cartera asignada mediante llamadas, correos, mensajes y otros medios, de acuerdo con las políticas institucionales, para asegurar el cumplimiento de las metas de recaudación, morosidad y compromisos de pago establecidos.
• Negociar y concretar acuerdos de pago con los estudiantes, registrando de forma correcta y oportuna la información en el sistema de cobranzas, para mantener actualizados los compromisos y reportes del área.
• Brindar soporte a estudiantes en procesos de matrícula y pagos.
• Ejecutar gestiones diarias y actualizar el estado de la cartera.
• Ejecutar el número de gestiones diarias definidas por el área, actualizando de manera permanente el estado de la cartera, para optimizar la recuperación de deuda.
• Alcanzar los indicadores estratégicos del área mediante el cumplimiento de metas de cobranza y calidad de servicio, para contribuir al logro de los objetivos institucionales.
• Revisar y validar información de pagos, devoluciones y notas de crédito.
• Participar en campañas de cobranza y despliegues en sedes, aplicando las estrategias definidas por el área, para incrementar los niveles de recuperación.
• Colaborar en proyectos de mejora continua e implementación de nuevas estrategias, aportando propuestas y buenas prácticas, para optimizar los procesos del área.
• Revisar y validar la información de pagos en coordinación con las áreas correspondientes, para garantizar la veracidad de los registros financieros.
• Elaborar reportes de avance y resultados de cobranza, consolidando la información de la cartera, para facilitar la toma de decisiones del equipo de gestión.
• Promover dentro del equipo de trabajo, la cultura corporativa de, cumplimiento de metas y objetivos, aportando ideas e iniciativas que contribuyan a reducir la morosidad y aumentar la recuperación de ingresos.
• Mantener una comunicación efectiva con los estudiantes y áreas internas, aplicando criterios de empatía y orientación al cliente, para fortalecer la relación institucional y mejorar la experiencia del usuario.
• Registro de gestiones en la plataforma saleforce y uso oportuno de la herramienta genesys (entradas y salidas de las comunicaciones), asegurando la trazabilidad de sus acciones y el cumplimiento de las metas establecidas.

Requisitos:

• Técnico completo
• Experiencia no menor a 1 año en posiciones a fines
• Manejo de office nivel intermedio

Ofrecemos:

• Ingreso a planilla con todos lo beneficios de ley.
• Descuentos corporativos
• Remuneración acorde al mercado + esquema de comisiones

En el Grupo Educa_d estamos comprometidos con el respeto a la diversidad, promoviendo la inclusión de personas con discapacidad, y personas de diferentes culturas. Impulsamos la equidad de género, otorgando igualdad de oportunidades a mujeres y hombres en cumplimiento de la normativa vigente.

Para participar de nuestros procesos de selección no solicitamos algún tipo de pago u abono.