Asesor de Atención al Cliente Front Office Carapongo

Menorca Inversiones; Lurigancho; Híbrido; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa inmobiliaria está buscando un Asesor de Atención al Cliente Front Office en Lima. El candidato ideal deberá atender a los clientes de manera profesional, gestionar consultas y asegurar una atención personalizada. Se requiere experiencia en servicio al cliente y conocimientos en gestión inmobiliaria. El salario es de 1500 soles, con beneficios de ley y modalidad híbrida.

Servicios

Planilla completa al 100% con beneficios de ley

Formación

• Técnico completo o Universitario (en curso o inconcluso) en áreas afines.
• Experiencia en atención al cliente y en el sector inmobiliario o bancario.
• Manejo de herramientas para la gestión de consultas y quejas.

Responsabilidades

• Atender a los clientes de manera cordial y profesional.
• Gestionar consultas y requerimientos, asegurando soluciones inmediatas.
• Registrar la atención en el sistema Sperant para seguimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Confidencialidad

Educación

Técnico en Comunicaciones, Derecho, Administración, Gestión Inmobiliaria

Descripción del empleo

Overview

En Menorca Inversiones, importante empresa inmobiliaria, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente Front Office.

Funciones

• Recibir y atender a los clientes de forma cordial y profesional en la oficina o derivaciones de provincias.
• Escuchar activamente para comprender el contexto, necesidad y expectativa del cliente.
• Asegurar una atención personalizada, aplicando los protocolos y lineamientos del canal y cumpliendo los estándares de calidad definidos por Menorca.
• Identificar al cliente o potencial cliente y actualizar sus datos conforme a los protocolos vigentes. Si debo brindar información confidencial, valido previamente su identidad según la normativa de protección de datos personales.
• Proteger la confidencialidad de la información del cliente y de la empresa en todo momento.
• Registrar cada atención (consultas, solicitudes, trámites, quejas o reclamos) en el sistema Sperant mediante la creación de tickets, asegurando trazabilidad y seguimiento.
• Gestionar consultas, requerimientos y trámites, aplicando conocimientos, herramientas y autonomías disponibles, brindando soluciones inmediatas.

Requisitos

• Técnico completo o Universitario (en curso o inconcluso) en Comunicaciones, Derecho, Administración, Gestión Inmobiliaria o carreras afines.
• 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente.
• 1 año de experiencia en el sector inmobiliario, bancario o afines.
• Salario: 1500 soles.
• Disponibilidad para laborar Lunes, Martes y Miércoles en Carapongo, Jueves y Viernes en San Isidro y Sábados remoto.
• Planilla completa al 100% con todos los beneficios de ley.