Asesor Comercial - Viajes

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana3; Presencial; PEN 28.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla completa

Pagos mensuales

Oportunidades de crecimiento

Buen ambiente laboral

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL en Lima busca un Asesor de Viajes para atender, asesorar y cotizar productos de la oferta comercial a clientes, tanto en tienda como por canales remotos, brindando un servicio de calidad. El candidato elaborará cotizaciones, presentará destinos y precios, realizará seguimiento y gestionará reservas y pagos para concretar ventas y fortalecer la cartera de clientes.

Se solicita Carrera Técnica o Bachiller en Turismo o Administración, experiencia mínima de 2 años, inglés básico y MS

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Conocimiento de plataformas de reservas, GDS y consolidadores.
• Inglés básico y MS Office básico.

Responsabilidades

• Atender a los clientes por los distintos canales disponibles, identificando sus necesidades de viaje.
• Asesorar al cliente en la planificación y elección de sus viajes, presentando destinos, itinerarios y precios.
• Elaborar cotizaciones siguiendo los protocolos y herramientas de gestión, respetando formatos de entrega.
• Realizar seguimiento a las cotizaciones para incrementar la conversión y fortalecer la cartera de clientes.
• Gestionar el proceso de atención, reserva, emisión y pago del producto y/o servicio vendido.
• Brindar atención post-venta y resolver incidencias durante el viaje a través de los canales establecidos.
• Registrar y actualizar información de atenciones, cotizaciones y ventas para trazabilidad e indicadores.
• Cumplir indicadores comerciales individuales y grupales para contribuir a las metas del equipo.

Descripción del empleo

Empresa de rubro retail se encuentra en búsqueda de un Asesor de Viajes.

¿Cuál es la misión del puesto?

Atender, asesorar, cotizar y vender productos y servicios de la oferta comercial de la empresa a los clientes, a través de canales presenciales (tienda, ferias, eventos) y remotos (call center, WhatsApp, videollamada, redes sociales), brindando un servicio de calidad y cumpliendo los protocolos de atención y procesos comerciales establecidos, con el fin de alcanzar los objetivos de venta y satisfacción del cliente cumpliendo los diferentes indicadores comerciales del área.

¿Cuáles son las principales responsabilidades?

• Atender a los clientes por los distintos canales de atención disponibles, identificando sus necesidades de viaje para brindar una atención oportuna y de calidad.
• Asesorar al cliente en la planificación y elección de sus viajes, tomando la iniciativa, anticipandose a sus necesidades y presentando alternativas de destinos, itinerarios y precios para facilitar su decisión de compra.
• Elaborar cotizaciones utilizando los protocolos de atención establecidos por la empresa asi como las herramientas de gestión a su disposición y respetando siempre los formatos de entrega para los clientes, ofreciendo opciones competitivas y actualizadas.
• Realizar el oportuno seguimiento a las cotizaciones realizadas con la finalidad de incrementar su conversión concretando cierres de ventas y fortalecer la cartera de clientes de la empresa.
• Gestionar de manera eficiente el proceso de atención, reserva, emisión y pago del producto y/o servicio vendido, verificando que la documentación e información del cliente y para el cliente sea correcta, asegurando una operación/transacción sin errores.
• Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje del cliente asi como también atención post-venta (cambios, dudas, incidencias durante el viaje, etc) a través de los diferentes canales de atención establecidos por la empresa, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Registrar y actualizar oportunamente la información de atenciones, cotizaciones y ventas en las herramientas o sistemas definidos por la agencia, para mantener trazabilidad y facilitar el reporte de indicadores.
• Cumplir con los indicadores comerciales individuales y grupales establecidos por la empresa con la finalidad de contribuir a las metas del equipo.
• Mantenerse actualizado sobre productos, promociones, destinos y condiciones de los proveedores/consolidadores, para ofrecer información precisa y vigente al cliente. Asimismo, de ser necesario, solicitar capacitaciones sobre los puntos que sienta debilidad. Retroalimentar oportunamente a sus pares y superiores sobre cualquier oportunidad de mejora detectada.

¿Qué necesitas para postular?

• Carrera Técnica o Bachiller en Turismo, Administración de empresas, aviación comercial.
• Diplomado / Programa de Especialización en ventas, gestión de equipos, comercial o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Conocimiento de : plataformas de reservas, GDS, consolidadores (Intermedio)
• Inglés - Básico.
• MS Office - Básico

¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás?

• Ingreso directo a planilla completa con todos los beneficios de ley.
• Pagos mensuales.
• Oportunidades de crecimiento.
• Suelo acorde al mercado.
• Grato ambiente laboral.