Asesor Call Center (Sede Arequipa)

CAJA AREQUIPA; Arequipa; On-site; PEN 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Certificación ASA

Oportunidad de línea de carrera

Capacitación constante

Seguro de vida desde el día 1

Buen clima laboral

Cobertura de Salud Siempre+

Sede: Arequipa

Job summary

Caja Arequipa busca un Asesor Call Center en Arequipa para promover créditos y gestionar clientes desde canales digitales como Fintech y Caja Digital. Se valorará experiencia en call center y conocimiento del sector microfinanciero.

Se requiere formación en administración, ingeniería o afines y manejo básico de Office. La empresa ofrece beneficios y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno líder del sector financiero.

Qualifications

• Estudios técnicos, universitarios egresado o bachiller en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la comunicación, Marketing o afines.
• De preferencia experiencia laboral mínima de 1 año en call center.
• Conocimiento de la tecnología crediticia en el sector microfinanciero.

Responsibilities

• Gestionar la promoción de créditos sobre clientes derivados de los canales digitales de Caja Arequipa como Fintech, Caja Digital y otros.
• Cumplir con el plan de trabajo dispuesto por su Jefatura y con las metas asignadas.
• Cumplir con las actividades de promoción y captación telefónica de clientes asignados…
• Cumplir con los instructivos y protocolos internos del departamento de Servicio al Cliente para el óptimo desempeño en la atención derivada de canales digitales.
• Registrar diariamente el trabajo realizado en los reportes de control establecidos, tanto digitales como físicos.
• Informar correctamente a los clientes potenciales los requisitos establecidos por Caja Arequipa para los diferentes productos, servicios y campañas vigentes de créditos.
• Realizar seguimiento de referidos y prospectos derivados y captados en el call center.
• Participar de las reuniones de trabajo, capacitación y seguimiento convocadas por su Jefatura.
• Informar y reportar estatus de su trabajo diario cuando su Jefatura lo requiera.

Skills

Comunicación oral

Prospección de clientes

Trabajo en equipo

Education

Técnico/Universitario egresado o bachiller en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la comunicación, Marketing o afines

Tools

Office (MS Office)

Job description

¡Supérate en Caja Arequipa!, si buscas potenciar tu talento y formar parte del equipo que está revolucionando el mundo de las microfinanzas; te invitamos a postular al puesto de Asesor Call Center, supérate en la caja líder del país.

¿Qué necesitas para postular?

• Estudios técnicos, universitarios egresado o bachiller en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la comunicación, Marketing o afines.
• De preferencia contar con experiencia laboral mínima de 1 año en call center.
• Conocimiento de la tecnología crediticia en el sector microfinanciero.
• Manejo de office a nivel básico.

¿Cuáles serán tus tareas?

• Gestionar la promoción de créditos sobre clientes derivados de los canales digitales de Caja Arequipa como Fintech, Caja Digital y otros.
• Cumplir con el plan de trabajo dispuesto por su Jefatura y con las metas asignadas.
• Cumplir con las actividades de promoción y captación telefónica de clientes asignados en sus bases de acuerdo a la normativa vigente de Caja Arequipa y bajo los indicadores de gestión proporcionados por su Jefatura.
• Cumplir con los instructivos y protocolos internos del departamento de Servicio al Cliente para el óptimo desempeño en la atención derivada de canales digitales.
• Registrar diariamente el trabajo realizado en los reportes de control establecidos, tanto digitales como físicos.
• Informar correctamente a los clientes potenciales los requisitos establecidos por Caja Arequipa para los diferentes productos, servicios y campañas vigentes de créditos.
• Realizar seguimiento permanente de sus referidos, así como prospectos derivados y captados en el call center para asegurar la atención adecuada de los mismos, cumpliendo con las estrategias dadas por su Jefatura y utilizando las herramientas que le sean otorgadas para tal efecto.
• Participar de las reuniones de trabajo, capacitación y seguimiento convocadas por su Jefatura.
• Informar y reportar estatus de su trabajo diario cuando su Jefatura lo requiera.

Qué beneficios tenemos para ti:

• Oportunidad de incorporarte a una empresa que cuenta con la certificación de ABE (Asociación de Buenos Empleadores), estamos en el top five en el ranking Merco Talento para captar y retener talento dentro del sector financiero y estamos dentro de las 100 mejores empresas con responsabilidad social- Merco Talento, contamos con certificación ASA con calificación A-
• Oportunidad de hacer línea de carrera en el sector financiero.
• Convenios educativos
• Capacitación constante
• Seguro de vida ley desde el primer día de trabajo.
• Buen clima Laboral
• Cobertura de Salud Programa de beneficios Siempre+
• Sede: Arequipa

De conformidad con la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. N.º 016-2024-JUS), el postulante autoriza de manera libre, previa, informada y expresa a la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa S.A. (Caja Arequipa), RUC N.º 20100209641, con domicilio en Calle La Merced N.º 106, Cercado Arequipa, a realizar el tratamiento de sus datos personales y/o sensibles proporcionados a través de esta plataforma, formularios o documentos relacionados. El tratamiento tiene como finalidad principal gestionar los procesos de selección y reclutamiento, verificar referencias laborales y profesionales, y invitar a futuras convocatorias según el perfil del postulante. El Banco de Datos de Postulantes (RNPDP-PJP N.º 1367) conservará la información hasta la revocación del consentimiento. En caso de no proporcionar los datos solicitados, no será posible participar en el proceso de selección. Caja Arequipa no transfiere datos personales, salvo por obligación legal, contractual o regulatoria. El postulante puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y revocar su consentimiento en cualquiera de nuestras agencias o escribiendo al correo de protección de datos de nuestra página web.