Asesor(a) E-Commerce - Full Time - Miraflores

GRETA MARKET; Miraflores; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla MYPE desde el día 1

Descuentos en tiendas Greta Market

Crecimiento y desarrollo profesional

Job summary

Greta Market busca un asesor(a) de E-Commerce proactivo, organizado y orientado al cliente para gestionar atención y seguimiento de ventas a través de canales digitales. Deberá garantizar una experiencia de compra ágil, cercana y alineada a la marca.

Funciones: atender consultas, gestionar pedidos, verificar stock y coordinar envíos, manteniendo comunicación con clientes y registrando información en CRM. Se requiere disponibilidad para laborar presencialmente en Miraflores, con horario martes a

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas digitales o e-commerce.
• Manejo de canales digitales y herramientas de mensajería.
• Conocimiento básico de CRM y gestión de pedidos.
• Buena comunicación escrita y verbal.
• Organización y seguimiento orientados al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver incidencias.
• Disponibilidad inmediata para laborar presencialmente en Miraflores en el horario indicado.

Responsibilities

• Atender consultas y ventas a través de canales digitales como WhatsApp, Instagram, TikTok y teléfono.
• Brindar información clara y alineada a la marca.
• Gestionar pedidos desde recepción hasta entrega.
• Verificar disponibilidad de productos en tiendas o almacenes.
• Coordinar stock y transferencias internas de inventario.
• Actualizar información en CRM y registrar incidencias.

Skills

Atención al cliente

Ventas digitales

Gestión de pedidos

Tools

CRM

Job description

En Greta Market, somos una cadena de tiendas enfocada en productos naturales, saludables y funcionales. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) E-Commerce proactivo(a), organizado(a) y orientado(a) al cliente, que se encargue de gestionar la atención y seguimiento de ventas a través de canales digitales, garantizando una experiencia de compra ágil, cercana y alineada a nuestra marca.

Funciones principales:

• Atender consultas y ventas a través de canales digitales como WhatsApp, Instagram, TikTok, llamadas, entre otros.
• Brindar información oportuna a clientes manteniendo un tono alineado a la marca.
• Gestionar pedidos desde su recepción hasta la correcta coordinación interna y entrega final.
• Verificar disponibilidad de productos en tiendas físicas o almacenes.
• Coordinar separación y transferencias internas de stock según requerimiento.
• Coordinar envíos con motorizados o agencias y realizar seguimiento de entregas.
• Mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido y posibles incidencias.
• Gestionar cambios, devoluciones, reclamos o incidencias, brindando soluciones oportunas.
• Realizar seguimiento a pedidos incompletos o abandonados para recuperar ventas.
• Registrar y actualizar información en CRM, asegurando trazabilidad y orden.
• Coordinar con logística y almacén el abastecimiento y control básico de stock.
• Apoyar en el cierre de ventas digitales mediante asesoría personalizada.
• Utilizar herramientas digitales y plataformas de gestión comercial.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas digitales o e-commerce.
• Manejo de canales digitales y herramientas de mensajería.
• Conocimiento básico de CRM y gestión de pedidos.
• Buena comunicación escrita y verbal.
• Organización, seguimiento y orientación al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver incidencias de manera efectiva.
• Disponibilidad inmediata para laborar presencialmente en Miraflores en el siguiente horario:
  Martes a domingo: De 12:00 pm a 09:00 pm
  Descanso: Lunes

Ofrecemos:

• Ingreso a planilla MYPE desde el primer día de labores.
• Descuentos en toda la cadena de tiendas.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.