Asesor(A) Back Office- Sede Central

inLearning Escuelas de Educación Superior; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 20.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios de ley

Descuentos Intercorp

Descuentos en instituciones del grupo

Descripción de la vacante

inLearning Escuelas de Educación Superior busca un Asesor/a Back Office para suplencia de maternidad. Atenderás y asesorarás a los alumnos sobre carreras, cursos y diplomados, y gestionarás trámites académicos en sistemas internos.

Disponibilidad para trabajo híbrido en la sede central, de lunes a viernes 9am-6pm y sábados 9am-3pm. Se requiere estudiante en últimos ciclos, experiencia mínima en back office o call center y manejo básico de Excel; conocimiento de CRM es deseable.

Formación

• Estudiante de los últimos ciclos, estudios truncos de Administración, Marketing, ingeniería industrial y/o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses a más como back office, call center o telefonía.
• Conocimiento de Excel a Nivel básico.
• Manejo de CRM (deseable).
• Tener disponibilidad para laborar de manera híbrida en sede Central de Lunes a Viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 3pm.

Responsabilidades

• Atender, orientar y brindar información a los alumnos sobre los productos y servicios educativos de la institución.
• Gestionar trámites académicos y administrativos, como matrículas, actualizaciones de datos, consultas y otros requerimientos a través de los sistemas internos.
• Realizar registros y actualizaciones de información en las plataformas Smart, PDA e Infast.
• Brindar soporte a la fuerza de ventas en la atención y seguimiento de solicitudes, incidencias y requerimientos.
• Gestionar y coordinar la atención a reclamos (libro de reclamaciones/Indecopi), garantizando una atención oportuna y adecuada.
• Ejecutar los procesos relacionados con cierres académicos y administrativos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Cumplir con los indicadores y metas asignadas al puesto, así como realizar otras funciones afines solicitadas por el jefe inmediato.
• Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su Jefe Inmediato.

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Excel básico

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Somos inLearning Escuelas de Educación Superior conformado por Zegel, Idat, Corriente Alterna e Innova Teaching School, líderes en educación superior y parte del Grupo Intercorp.Te invitamos a ser parte de un equipo que trabaja con pasión, dinamismo y mucho compromiso. Además, impulsamos ambientes equitativos, diversos, inclusivos y seguros con un gran ambiente laboral.Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor/a Back Office por suplencia de maternidad.

Tu principal misión será:

Atender, asesorar y brindar información a los alumnos inscritos en nuestros productos: carreras, cursos, diplomados y pachaqtec.

¿A qué retos te enfrentarás?

• Atender, orientar y brindar información a los alumnos sobre los productos y servicios educativos de la institución.
• Gestionar trámites académicos y administrativos, como matrículas, actualizaciones de datos, consultas y otros requerimientos a través de los sistemas internos.
• Realizar registros y actualizaciones de información en las plataformas Smart, PDA e Infast.
• Brindar soporte a la fuerza de ventas en la atención y seguimiento de solicitudes, incidencias y requerimientos.
• Gestionar y coordinar la atención a reclamos (libro de reclamaciones/Indecopi), garantizando una atención oportuna y adecuada.
• Ejecutar los procesos relacionados con cierres académicos y administrativos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Cumplir con los indicadores y metas asignadas al puesto, así como realizar otras funciones afines solicitadas por el jefe inmediato.
• Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su Jefe Inmediato.

¿Cuál es el perfil que buscamos?

• Estudiante de los últimos ciclos, estudios truncos de las carreras de Administración, Marketing, ingeniería industrial y/o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses a más como back office, call center o telefonía.
• Conocimiento de Excel a Nivel básico.
• Manejo de CRM (deseable)
• Tener disponibilidad para laborar de manera híbrida en nuestra sede Central de Lunes a Viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 3pm

¿Qué es lo que tenemos para ti?

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Ser parte de una de las empresas del grupo Intercorp.
• Descuentos en las empresas que pertenecen al club Intercorp.
• Atractivos descuentos para ti y tu familia en las instituciones educativas del grupo.
• Semana Classifieds (Semana libre entre Navidad y Año Nuevo)

En inLearning Escuelas (Zegel, Idat, Corriente Alterna e Innova Teaching School) estamos comprometidos con promover la igualdad de género, diversidad e inclusión en nuestros procesos de atracción y selección del talento, brindando igualdad de oportunidades laborales para los/las postulantes, asegurando ambientes saludables, equitativos y seguros. Además, queremos que sepas que este cargo admite postulaciones para personas con discapacidad de acuerdo al marco de la Ley de Inclusión Laboral en el Perú.