Application Support Engineer

GAMED; Osterreich; Hybrid; PEN 201,000 - 301,000; Full time

Benefits offered by this job

Frisches Obst

Home Office

Jobrad

Flexible Arbeitszeiten

Teambudget zur freien Verfügung

Mitarbeitergeschenke

Gute Anbindung

Job summary

DevJobs sucht eine/n erfahrene/n Software-Support-Spezialisten (m/w/d) mit Fokus auf First- und Second-Level-Support. Sie arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, analysieren Anfragen, dokumentieren Lösungen und testen Funktions- sowie Performance-Aspekte der Software.

Das Team bietet abwechslungsreiche Projekte, Home Office-Optionen, Weiterbildungsangebote und flache Hierarchien in einem dynamischen Umfeld.

Qualifications

• Mind. 3 Jahre Erfahrung im Software-Support, idealerweise in einem Team.
• Praxis im First- und Second-Level-Support und analytische, serviceorientierte Problemlösung.
• Technisches Know-how in Netzwerken, Betriebssystemen (Microsoft) und Datenbanken (Oracle, MSSQL).
• Kenntnisse zu DevOps-Themen wie CI/CD, Deployment und Monitoring sind willkommen.

Responsibilities

• Übernahme von First- und Second-Level-Support und Ansprechpartner:in bei Störungen, Fragen und Verbesserungsvorschlägen.
• Anfragen eigenständig über Ticketsystem analysieren, Lösungen dokumentieren und bei Bedarf eskalieren.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, Fehlerursachen klären und Korrekturen bis zur Rückmeldung begleiten.
• Funktions- und Performance-Tests planen und durchführen; Beitrag zur Software-Qualitätssicherung.
• Supportabläufe, Automatisierung und Deployment-Prozesse verbessern; Einsatz von neuen Tools und KI prüfen.

Skills

MS SQL-Server

PowerShell

Oracle

Angular

TypoScript

Python

C#

Education

IT-/Software-/Produktionsumfeld Ausbildung

Job description

Deine Rolle im Team

• Du übernimmst selbst den First-und Second-Level-Support und bist Ansprechperson für unsere Kund:innen beiStörungen, Fragen und Verbesserungsvorschlägen.
• Du analysierst und bearbeitest Anfragen eigenständig über unser Ticketsystem, dokumentierst Lösungennachvollziehbar und eskalierst technische Themen bei Bedarf gezielt.
• Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, klärst Fehlerursachen und begleitest Korrekturen biszur Rückmeldung an die Kund:innen.
• Du planst und führst Funktions- und Performance-Tests durch und wirkst an der Software-Qualitätssicherung mit.
• Du verbesserst Supportabläufe, Automatisierung und Deployment-Prozesse und prüfst, wo neue Tools und KIsinnvoll unterstützen.

Unser Angebot

• Ein breit gefächertes, engagiertes Team, abwechslungsreiche Tätigkeiten und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Ein angenehmes Betriebsklima und regelmäßige gemeinsame Events.
• Einen modernen Arbeitsplatz mit bester öffentlicher Anbindung.
• Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten aufgrund unserer flachen Hierarchie und dynamischen Unternehmensentwicklung.
• Spannende Projekte mit großen Unternehmen im Industrieumfeld.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Homeoffice.
• Frisches Obst, Free Drinks und Sweets zur regelmäßigen Stärkung.
• Kostenfreie Parkplätze, Zuschuss zum Öffi-Ticket und Fahrradleasing.

Technologien und Skills

• MS SQL-Server
• PowerShell
• Oracle
• Angular
• TypoScript
• Python
• C#

Unsere Erwartungen an dich:

Erfahrung

• Du bringst mind. 3 Jahre Erfahrung im Software-Support mit, idealerweise aus einem Team mit mindestens 3 Personen.
• Du kennst die Praxis im First- und Second-Level-Support und gehst technische Probleme analytisch undserviceorientiert an.
• Du verfügst über technisches Know-How, vorzugsweise in den Bereichen Netzwerke, Betriebssysteme (Microsoft)und Datenbanken (Oracle, MSSQL).
• Kenntnisse zu DevOps-Themen wie CI/CD, Deployment und Monitoring sind willkommen.
• Du arbeitest teamorientiert, selbstständig und zuverlässig sowie lösungsorientiert und behältst auch unterBelastung den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Ausbildung

• Du hast eine Ausbildung im IT-, Software- oder Produktionsumfeld (HTL, FH oder Universität).

Benefits

• Frisches Obst
• Psychische Gesundheitsv.
• Mitarbeitervergünstigungen
• Snacks, Süßigkeiten
• Jobrad
• Flexible Arbeitszeiten
• Teambudget zur freien Verfügung
• Home Office
• Poolcar
• Fahrradabstellplatz
• Mitarbeiterparkplatz
• Verkehrsmittel-Zuschuss
• Tischkicker o. Ä.
• No Dresscode
• Mitarbeitergeschenke
• Gute Anbindung