Analista GLPI/Híbrido/La Victoria

Bluepartner; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 35,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector farmacéutico busca un Analista GLPI para unirse a su equipo. En esta función, serás responsable de brindar soporte técnico, liderar proyectos de implementación y analizar requerimientos del cliente. Se ofrece un ambiente de trabajo híbrido en La Victoria, donde podrás aplicar tus conocimientos en GLPI y Power BI. Esta es una gran oportunidad para aquellos que buscan crecer en un entorno dinámico y desafiante, contribuyendo a la mejora continua de los procesos operativos y la satisfacción del cliente.

Servicios

Ingreso a planilla general

Trabajo híbrido

Horario flexible

Formación

• 2+ años de experiencia en implementación de proyectos similares.
• Conocimientos en procesos de mesa de ayuda y soporte técnico.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y acompañamiento al equipo comercial.
• Liderar equipos de implementación y realizar controles de calidad.

Conocimientos

Conocimiento de GLPI

Soporte técnico

Experiencia en ITSM e ITIL

Metodologías ágiles

Manejo de Power BI

Educación

Bachiller en Ingeniería de Sistemas

Bachiller en Ingeniería Informática

Bachiller en Ingeniería de Software

Descripción del empleo

Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico, nos encontramos en búsqueda de:

(1) Analista GLPI

Requisitos:

1. Bachiller en carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o de Software.
2. Experiencia mínima de 2 años en proyectos de implementación en roles similares.
3. Conocimiento del proceso de mesa de ayuda, soporte técnico e incidencias.
4. Experiencia en ITSM e ITIL (no es necesaria certificación).
5. Conocimiento de GLPI.
6. Metodologías ágiles (deseable).
7. Manejo de Power BI.

Responsabilidades:

1. Brindar acompañamiento al equipo comercial para soporte técnico.
2. Proporcionar soporte al software.
3. Liderar equipos de implementación.
4. Analizar requerimientos, incidentes y ajustes en las funcionalidades de los sistemas del cliente GLPI.
5. Realizar seguimiento de incidentes y mantener interacción continua con los usuarios.
6. Relevar información y capacitar a usuarios sobre procesos y funcionalidades de los sistemas del cliente para su correcta implementación.
7. Realizar controles de calidad y pruebas funcionales de los sistemas.
8. Proponer mejoras en los procedimientos operativos en las diferentes fases del proceso.
9. Levantar información, elaborar reportes y presentar indicadores en Power BI.
10. Brindar soporte desde el lado back-end.

Beneficios:

• Ingreso a planilla general de la consultora.
• Trabajo híbrido en La Victoria (3 veces por semana).
• Remuneración: S/2520 mensuales.
• Horario: Lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.