Analista de Reclamos – Back Office | BITEL

Customer Priority; Lince; On-site; PEN 14,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Bonos de desempeño

Capacitación pagada

Ingreso a campaña BITEL

Job summary

Customer Priority en Lima, Perú, busca talento para trabajar en su campaña BITEL en Back Office. Se valorará experiencia en análisis y gestión de reclamos, con manejo de Excel y atención al detalle. Se ofrece capacitación, beneficios y crecimiento en un entorno presencial en Lince.

La posición contempla horario de 9:00 a 18:00, con remuneración fija en soles y bonos por desempeño y movilidad. Vacantes disponibles, ingreso a la campaña BITEL y oportunidad de desarrollar habilidades de análisis y

Qualifications

• Experiencia en Back Office y/o gestión de reclamos.
• Manejo de Excel y herramientas de Office.
• Capacidad de análisis, organización y seguimiento de casos.
• Buena redacción, atención al detalle y orientación a resultados.
• Compromiso, responsabilidad y disposición para trabajar en equipo.

Responsibilities

• Analizar y gestionar reclamos ingresados por los clientes a través de llamadas, tiendas y canales web.
• Registrar y revisar cada caso para identificar soluciones.
• Realizar seguimiento a los reclamos hasta su cierre.
• Brindar soluciones oportunas, asegurando una gestión eficiente y de calidad.

Skills

Back Office

Excel

Análisis

Organización

Redacción

Atención al detalle

Job description

¿Tienes experiencia en Back Office y te gusta analizar, gestionar y resolver casos? ¡Esta oportunidad es para ti!

En Customer Priority BPO buscamos talentos comprometidos, analíticos y orientados a resultados para formar parte de nuestro equipo en la campaña BITEL.

¿Cuál será tu función?

• Analizar y gestionar reclamos ingresados por los clientes a través de llamadas, tiendas y canales web.
• Registrar y revisar cada caso para identificar soluciones.
• Realizar seguimiento a los reclamos hasta su cierre.
• Brindar soluciones oportunas, asegurando una gestión eficiente y de calidad.

Importante: es una posición de Back Office enfocada en el análisis y la gestión de reclamos, no en realizar llamadas de atención al cliente.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo fijo: S/ 1,250.
• Bono de desempeño: S/ 250.
• Bono de movilidad: S/ 150.
• Capacitación pagada: 10 días.
• Horario de capacitación: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Ingreso a una campaña de BITEL.
• Vacantes disponibles: 15.

Horario de trabajo

• Jornada laboral: de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Descanso rotativo durante la semana.
• Trabajo presencial.

Lugar de trabajo

Lince, Lima.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en Back Office y/o gestión de reclamos.
• Manejo de Excel y herramientas de Office.
• Capacidad de análisis, organización y seguimiento de casos.
• Buena redacción, atención al detalle y orientación a resultados.
• Compromiso, responsabilidad y disposición para trabajar en equipo.

¿Cuándo inicia la capacitación?

28 de octubre de 2026.