Analista de Data y Cx

IZIPAY; Miraflores; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta de alimentación

Cobertura EPS

Cobertura oncológica

Buen clima laboral

Intercorp y más

Descripción de la vacante

IZIPAY busca un analista de datos para impulsar su estrategia analítica en la red multimarca líder del país. Trabajará con bases de datos, CRM y fuentes de atención al cliente para extraer insights y apoyar decisiones empresariales.

Se requieren al menos 3 años en Customer/BI Analytics, dominio de SQL, Power BI y Python, y habilidad para comunicar hallazgos con claridad. Se ofrece crecimiento profesional y beneficios competitivos en un entorno dinámico.

Formación

• Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Estadística o Administración.
• Mínimo 3 años de experiencia en Customer Analytics, Customer Intelligence, Data Analytics, CX Analytics o BI.
• Conocimientos avanzados de SQL, Power BI y Excel; Python para análisis de datos; modelamiento de datos; análisis estadístico; visualización y storytelling.

Responsabilidades

• Explorar y analizar información proveniente de bases de datos, sistemas transaccionales, canales de atención y otras fuentes relevantes del negocio.
• Analizar la voz del cliente mediante información proveniente de NPS, CRM, Contact Center, reclamos, encuestas y otros puntos de contacto.
• Investigar las causas de incidencias, desviaciones o comportamientos atípicos en productos, servicios, procesos y puntos de atención.
• Desarrollar análisis avanzados, modelos y automatizaciones con SQL, Python, Power BI e Inteligencia Artificial.
• Elaborar y comunicar reportes ejecutivos e informes periódicos de insights, incluyendo hallazgos, impacto, riesgos y recomendaciones.

Conocimientos

SQL

Power BI

Excel

Python

Inteligencia Artificial

Educación

Bachiller en Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Industrial

Estadística

Administración

Herramientas

Azure

AWS

Descripción del empleo

¡Somos Izipay! La red multimarca más grande del país, ¡estamos revolucionando el mercado de pagos! Con la meta de hacer crecer por x4 nuestro número de comercios atendidos, necesitamos reforzar nuestro equipo con personas como tú.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Explorar y analizar de forma proactiva información proveniente de bases de datos, sistemas transaccionales, canales de atención y otras fuentes relevantes del negocio.
• Analizar la voz del cliente mediante información proveniente de NPS, CRM, Contact Center, reclamos, encuestas y demás puntos de contacto con el cliente.
• Investigar las causas que originan incidencias, desviaciones o comportamientos atípicos en productos, servicios, procesos y puntos de atención.
• Desarrollar análisis avanzados, modelos y automatizaciones utilizando herramientas analíticas y tecnológicas como SQL, Python, Power BI e Inteligencia Artificial.
• Elaborar y comunicar reportes ejecutivos e informes periódicos de insights, incluyendo hallazgos, impacto potencial, riesgos identificados y recomendaciones de acción.

¿Cómo saber que este puesto es para ti?

• Bachiller en Ingenieria de Sistemas, ing. insdustrial, Estadistica, Administración, otros.
• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones relacionadas con Customer Analytics, Customer Intelligence, Data Analytics, CX Analytics, Business Intelligence o similares.

Conocimientos Indispensables:

• Nivel avanzado de SQL, Power BI y Excel.
• Python aplicado al análisis de datos.
• Modelamiento y exploración de datos.
• Análisis estadístico y generación de insights.
• Visualización de información y storytelling con datos.

Conocimientos Deseables:

• Inteligencia Artificial aplicada al análisis de datos.
• Plataformas Cloud (Azure y/o AWS).
• Metodologías de Customer Experience (CX), NPS y VoC (Voice of Customer).
• Automatización de procesos analíticos.
• Análisis de CRM, Contact Center, reclamos y canales de atención.

¿Qué te ofrecemos?

• Un paquete de beneficios competitivo que complementará tu remuneración:
• Tarjeta de alimentación.
• Cobertura EPS y cobertura oncológica.
• Un excelente clima laboral.
• La oportunidad de trabajar con los mejores del mercado.
• Beneficios Intercorp y más.

#TodosSomosizipay | Somos un equipo diverso y creemos que las mejores ideas surgen de la inclusión. Nuestras oportunidades de empleo están abiertas para todas las personas, sin distinción. #iziVamosPorMás