Agente Omnicanal (LIMA)

Universidad Continental; Huancayo; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución educativa en Huancayo busca un profesional técnico/universitario para el proceso de admisiones. El candidato ideal debe tener experiencia en Call Center Ventas y habilidades en Microsoft Office. Las funciones incluyen asesorar a aspirantes y gestionar la matrícula utilizando herramientas omnicanal. Se ofrece un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en Call Center Ventas (Chat y Telefónico).
• Capacidad de asesorar y persuadir a los aspirantes.
• Conocimiento de herramientas de trabajo como CRM y plataformas omnicanal.

Responsabilidades

• Realizar el proceso de admisiones omnicanal para programas académicos.
• Asesorar y acompañar a los aspirantes para concretar matrícula.
• Gestionar bases de datos y lograr matrículas requeridas.

Conocimientos

Experiencia en Call Center Ventas

Dominio de Microsoft Office

Inglés básico

Educación

Profesional técnico/universitario en carreras administrativas

Descripción del empleo

Misión

Guiar y acompañar en el proceso de admisión omnicanal y el seguimiento a los aspirantes / estudiantes hasta la matrícula, con la finalidad de cumplir con el Budget global e individual de matrículas, gestión y conversión.

Funciones

• Realizar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos de Educación Continua, según los parámetros e instrucciones definidos por la Universidad Continental por medio de la gestión de diferentes prospectos (potenciales estudiantes) con el fin de contribuir al crecimiento y desarrollo de la institución.
• Asesorar al aspirante, inspirarlo, persuadirlo y concretar el cierre comercial, a través de la interacción de seguimiento constante (Chat y/ó telefónico) con el aspirante de manera clara para la consecución final de la matrícula.
• Realizar acompañamiento a las solicitudes hechas por los aspirantes/estudiantes, utilizando las herramientas de trabajo (Plataforma Omnichannel, CRM, sistema financiero, Sistema académico, Scripts, Ayuda ventas y correo electrónico) para dar un cierre eficiente de matrícula.
• Confirmar y actualizar datos de los estudiantes a través de las herramientas de trabajo (Plataforma Omnichannel, CRM, sistema financiero, Sistema académico, Scripts, Ayuda ventas y correo electrónico) para asegurar un seguimiento efectivo.
• Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, etc), logrando un contacto directo con el prospecto mediante la gestión comercial omnicanal para lograr el número de matrículas requeridas.
• Lograr la continuidad de estudios de los estudiantes matriculados que hayan optado por el pago en cuotas, según se le encargue.

Requisitos

• Profesional técnico/universitario de carreras administrativas.
• Contar con experiencia minina de 1 año en Call Center Ventas (Chat y Telefónico) en programas Educativos.
• Dominio de Inglés a nivel básico.
• Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio