Agente de reservas

StarPerú; Lima; Presencial; PEN 15,000 - 25,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de viajes en expansión busca un Agente de Reservas proactivo para unirse a su equipo. En este papel, serás el enlace clave entre los clientes y las diversas opciones de viaje, gestionando reservaciones y brindando un servicio excepcional. Si tienes experiencia en atención al cliente y habilidades en resolución de problemas, esta es una oportunidad emocionante para crecer en un entorno dinámico y de alta presión. Únete a un equipo comprometido con la excelencia y haz una diferencia en la experiencia de viaje de nuestros clientes.

Formación

• Experiencia previa en gestión de reservas en un call center.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alta presión.

Responsabilidades

• Atender reservaciones y promover la venta con un servicio cálido.
• Gestionar reservaciones individuales: reservar, modificar y cancelar.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Herramientas

Sistema Contable RAS

Descripción del empleo

Buscamos un Agente de Reservas para incorporarse a nuestro equipo en STAR PERÚ.

Como Agente de Reservas, serás el enlace clave entre nuestros clientes y las diversas opciones de viaje que ofrecemos.

Funciones

1. Atender reservaciones y promover la venta brindando un servicio cálido y amable a pasajeros y agencias de viajes.
2. Gestionar reservaciones individuales: reservar, modificar y/o cancelar.
3. Brindar información relativa al viaje.
4. Mantener actualizados los datos de viaje de los pasajeros en el registro del sistema (PNRs).
5. Reportar diariamente al término del turno los boletos emitidos y el cuadre de caja.
6. Ingresar los boletos al Sistema Contable RAS.

Se requiere una persona con experiencia previa en la gestión de reservas (call center), con un enfoque en la atención al cliente y habilidades de resolución de problemas.

Debe tener una actitud proactiva y ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y de alta presión.

Excelentes habilidades de comunicación y conocimiento de las herramientas de gestión de reservas son esenciales para este rol.