Site IT Manager: Local IT Support and Projects Lead

Safran Group

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On-site

OMR 24,000 - 32,000

Full time

6 days ago

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Job summary

Safran Aircraft Engines recherche un Local IT Manager passionné pour superviser le support IT sur le site de Montereau et garantir des services de haute qualité. Vous piloterez les interactions entre les utilisateurs locaux et le prestataire, et contribuerez à la performance des projets IT locaux et globaux.

Diplômé en informatique, vous maîtrisez ITIL/Agile et possédez une expérience démontrée dans le suivi de prestataires et la gestion de KPI.

Qualifications

Diplôme en informatique ou domaine connexe.
Certifications IT pertinentes (ex : ITIL Foundation, PMP).

Responsibilities

Assurer le support des utilisateurs et faire liaison avec le prestataire de service IT.
Superviser la qualité de la prestation et le respect des SLA.
Piloter les backlogs incidents, demandes et problèmes et suivre les KPI.
Mettre en place et suivre les KPI pour évaluer l’efficacité du support IT sur le site.
Gérer la base de connaissances et faciliter la résolution des problèmes récurrents.
Participer à la planification et l’exécution des projets IT et assurer l’alignement avec les objectifs locaux et globaux.
Contribuer à une culture de service client et planifier les réunions de suivi.