Réceptionniste Spa/Fitness

Fairmont Hotels & Resorts; Nelson; On-site; NZD 60,000 - 81,000; Full time

Job summary

Un hôtel de luxe recherche un professionnel pour accueillir les clients et gérer le service au Fitness et au Spa. Le candidat doit maîtriser le français, l'anglais et l'italien, ainsi qu'être à l'aise avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel. Des indemnités de nourriture, de transport et des tarifs réduits dans l'hôtel sont offerts.

Benefits

Indemnité de nourriture

Indemnité de transport

Mutuelle d’entreprise

Tarifs réduits dans l’hôtel

Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor

Qualifications

• Très bonne maîtrise du français, de l’anglais et de l'italien.
• Utilisation courante des logiciels Word, Excel et d'internet.

Responsibilities

• Proposer un accueil professionnel et un service agréable.
• Accueillir la clientèle à l'Hôtel, au Fitness et au Spa.
• Assurer une qualité de service répondant aux politiques de l'hôtel.

Skills

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise de l'italien

Utilisation des logiciels Word

Utilisation des logiciels Excel

Tools

Opéra cloud

Job description

Overview

Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, de six bars, d’un Centre Fitness, d’un Spa, de deux piscines, d’un Room Service et d’un service Traiteur.

Responsibilities

• Proposer constamment un accueil professionnel, cordial et un service agréable
• Accueillir la clientèle hôtel et les membres au Fitness, à la piscine et au Spa
• Enregistrer les clients en s’assurant de satisfaire leurs besoins particuliers
• S’assurer d’offrir une qualité de service hors pair répondant aux politiques et procédures de l’hôtel
• Assurer la prise de réservation des différentes prestations offertes aux clients de l’Hôtel et le conseil client
• Commercialiser le Fitness ; abonnements, coaching…
• Proposer et vendre des produits proposés par le Fitness et le Spa (soins, produits)
• Respecter des standards de la chaîne et du Leading Quality Assurance
• Assurer la propreté et l'ordonnance des lieux réservés aux clients
• Effectuer la facturation pour accès, abonnement et vente de divers produits et services
• Comptabiliser les données statistiques de rapports divers
• Faire visiter les lieux à des abonnés potentiels
• Participer à la création et assurer l'accomplissement des initiatives concernant le centre Fitness et la piscine tel que mesuré par les sondages VOG
• Favoriser et imposer les normes de santé et de sécurité du Fairmont Monte Carlo
• Accomplir des projets assignés comme requis
• Autres tâches, telles qu’assignées

Qualifications

• Très bonne maîtrise du français, de l’anglais et de l'italien
• Utilisation courante des logiciels informatiques Word, Excel et d'internet, expérience avec l’interface Opéra cloud appréciée

Informations supplémentaires

• Indemnité de nourriture
• Indemnité de transport
• Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
• Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)
• Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor