Vi søker deg som evner å omsette brukerbehov til helhetlige tjenester

Cecilie Sjuls Nygård; Oslo fylke; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksibel arbeidstid

Hjemmekontorordning

Pensjonsordninger (SPK)

Firmahytte

Idrettslag/aktiviteter

Job summary

Statens pensjonskasse søker en seksjonsleder for tjenestestyring og utvikling til å forbedre og levere brukerorienterte pensjonsløsninger. Rollen innebærer ledelse av utviklingsprosesser og tett samarbeid med kundeansvarlige, kommunikasjonsrådgivere og aktuarer.

Du blir en sentral bidragsyter i intern informasjonsflyt og i arbeidet med mål og tilfredshetsmåling. Stillingen tilbyr fleksibel arbeidstid, tilgjengelig hjemmekontor og sentral beliggenhet på Skøyen.

Qualifications

• Høyere utdanning innen relevante fagområder; erfaring kan kompensere for kravet.
• Fordel med erfaring i tjenesteutvikling.
• Fordel med erfaring i å koordinere og lede tverrfaglige prosesser eller utviklingsarbeid.
• Fordel med erfaring med målstyring og arbeid med brukerinnsikt.
• Fordel med kjennskap til offentlig tjenestepensjon.
• God skriftlig og muntlig kommunikasjon på norsk.

Responsibilities

• Være pådriver i utvikling og testing av modell som sikrer målrettet informasjon til virksomhetene som har pensjonsordning i SPK.
• Lede arbeid med nettsidene om økonomi på SPK.no.
• Koordinere og følge opp oversikt for brukertesting.
• Bidra i arbeid med mål og oppfølging av tilfredshetsundersøkelser.
• Bidra med fasilitering og koordinering for å sikre godt samarbeid og helhetlige leveranser.

Skills

Tjenestedesign

Virksomhetsutvikling

Tverrfaglig prosessledelse

Målstyring og brukerinnsikt

Kjennskap til offentlig tjenestepensjø

Education

Høyere utdanning innen relevante fagområder

Job description

Vi søker deg som er opptatt av å utvikle gode tjenester, ser sammenhenger på tvers og motiveres av å omsette brukerbehov til helhetlige løsninger. Du trives blant annet med å lede utviklingsprosesser og skape framdrift mot felles mål gjennom samarbeid med ulike fagmiljøer. Du vil blant annet samarbeide tett med kundeansvarlige, kommunikasjonsrådgivere og aktuarer.

Hos oss vil du få en sentral rolle i arbeidet med å forbedre og sikre gode, brukerorienterte og helhetlige leveranser til arbeidsgivere som har pensjonsordningen for sine ansatte i SPK. Du skal også bidra til god intern informasjonsflyt mellom ulike fagmiljøer.

Du blir en del av vår nyopprettede seksjon tjenestestyring og utvikling. Her får du muligheten til å påvirke retning, arbeidsformer og bidra i den videre utviklingen av seksjonen framover. Samtidig blir du en del av et kunnskapsrikt, inkluderende og hyggelig fagmiljø med stort engasjement for pensjonsfaget.

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det. Aktuell tilrettelegging kan for eksempel være tekniske hjelpemidler, tilpasning av møbler eller endring av rutiner, arbeidsoppgaver og arbeidstid.

Arbeidsoppgaver

• Være pådriver i utvikling og testing av modell som sikrer målrettet informasjon til virksomhetene som har pensjonsordning i SPK
• Lede arbeid med nettsidene om økonomi på SPK.no
• Koordinere og følge opp oversikt for brukertesting
• Bidra i arbeid med mål og oppfølging av tilfredshetsundersøkelser
• Bidra med fasilitering og koordinering for å sikre godt samarbeid, god informasjonsflyt og helhetlige leveranser - både i avdelingen og på tvers i SPK

Kvalifikasjoner

• Høyere utdanning innen relevante fagområder, som f.eks. tjenestedesign og virksomhetsutvikling. Særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet
• Fordel med erfaring med tjenesteutvikling
• Fordel med erfaring i å koordinere og lede tverrfaglige prosesser eller utviklingsarbeid
• Fordel med erfaring med målstyring og arbeid med brukerinnsikt
• Fordel med kjennskap til offentlig tjenestepensjon
• God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne på norsk

Personlige egenskaper

• Du samarbeider godt med ulike fagmiljøer og bygger gode relasjoner på tvers
• Du er opptatt av brukernes behov og motiveres av å utvikle gode tjenester og leveranser
• Du ser helheten og forstår hvordan prosesser, roller og tjenester henger sammen
• Du tar initiativ, deler kunnskap og bidrar til å drive utviklingsarbeid framover
• Du arbeider strukturert og selvstendig, og har god gjennomføringsevne
• Du er nysgjerrig, engasjert og lyttende, og bruker dialog til å skape innsikt, læring og utvikling

Vi tilbyr

• Du blir en del av et kompetent og engasjert fagmiljø med dyktige kolleger som gjerne deler kunnskap og erfaring
• Du får gode muligheter til å lære, tilpasse og utvikle deg i rollen
• Du får jobbe med helhet og faglige utfordringer som er viktige for kundene og samfunnet
• Du får en trygg og forutsigbar arbeidsplass med sentral beliggenhet på Skøyen
• Du får fleksibel arbeidstid og gode løsninger for hjemmekontor
• Du får gode pensjons-, forsikrings- og boliglånsordninger gjennom Statens pensjonskasse
• Vi har firmahytte og eget idrettslag med sportslige og sosiale arrangementer

Som ansatt hos oss vil du bli medlem i Statens pensjonskasse, som gir deg mange goder i tillegg til livsvarig alderspensjon og AFP. Du kan ha rett til økonomisk støtte hvis du blir syk eller ufør, familien din kan ha rett til økonomisk støtte når du dør, du blir forsikret mot yrkesskade eller yrkessykdom, og du får gode betingelser på boliglån. Du kan lese mer om ansattgodene dine på spk.no/medlemskap-i-spk .

Generell informasjon

Vi gjennomfører bakgrunnssjekk i utvalgte rekrutteringer. Bakgrunnssjekken gjennomføres av Semac AS, og blir utført etter samtykke fra deg som søker. Aktuelle søkere vil motta nærmere informasjon om dette.

I enkelte rekrutteringer gjennomfører vi evne- og/eller personlighetstest. Aktuelle kandidater vil motta nærmere informasjon om dette.

Vi ber om at du legger ved alle relevante attester og vitnemål når du søker.

I henhold til offentlighetsloven gjør vi oppmerksom på at om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Vedkommende vil i tilfelle bli varslet om dette på forhånd.

Kontaktinformasjon

Cecilie Sjuls Nygård,Seksjonsleder,905 63 622

Nøkkelinformasjon:

• Arbeidsgiver: Statens pensjonskasse
• Referansenr.: 5201427161
• Stillingsprosent: 100%
• Fast
• Søknadsfrist: 10.11.2026