Veileder

Bydel Søndre Nordstrand; Oslo; On-site; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning i Oslo kommunale pensj

Pensjonsordning i Oslo kommunale pensj

Job summary

NAV Alna søker publikumsvert til felles Innbyggertorg i Alna bydelshus. Fast stilling, oppstart snarest mulig, i avdeling Inngang/Team Publikumsmottak. Du vil betjene og veilede brukere digitalt, håndtere selvbetjeningsløsninger og delta i backoffice oppgaver, med fokus på god service og trygghet.

Arbeidsoppgavene inkluderer veiledning, digital veiledning, og brukerstøtte i NAV-systemet med saksbehandling på sosi...

Qualifications

• ,
• Gode pedagogiske ferdigheter og evne til å møte mennesker med traumer på en god måte
• Være løsningsorientert og effektiv
• Klare å nullstille seg før hvert nytt brukermøte
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner

Responsibilities

• å betjene, veilede digitalt og henvise brukere videre i Nav systemet
• betjene Navs selvbetjeningsløsninger og digital veiledning av brukere
• mottak og registrering samt gjennomføre brukersamtaler vedr supplerende stønad og farskaps saker
• på sikt kan oppgaver knyttet mot saksbehandling på sosialområdet være aktuelt
• andre arbeidsoppgaver kan tilkomme

Skills

Pedagogiske ferdigheter

Kommunikasjonsevner

Møte mennesker med traumer

Løsningsorientert

Profesjonell framtoning

Job description

NAV Alna har ansvaret for tjenester til bydelens rundt 50.000 innbyggere. Kontoret holder til på Furuset. Vi er et uredd og nyskapende NAV-kontor som brenner for å utvikle best mulig tjenester for våre brukere. Vi er stolt av at vi er et kontor med et svært kompetent fagmiljø, med rundt 170 dyktige og involverte medarbeidere innenfor mange fagfelt.

Nav Alna lyser ut fast stilling som publikumsvert i felles Innbyggertorg med bydel Alna i Alna bydelshus. Oppstart så snart som mulig. Stillingen er tilhørende i avdeling Inngang i team Publikumsmottak. Teamet ivaretar Nav Alna sin del av driften av Innbyggertorget og våre brukermøter i front i tillegg til tilhørende backoffice oppgaver. Vertene har tett samarbeid med det øvrige Nav kontoret. Dersom stillingen besettes internt, kan det bli aktuelt å tilby et vikariat. Oppgi gjerne i søknaden dersom dette også er av interesse for deg.

• å betjene, veilede digitalt og henvise brukere videre i Nav systemet
• betjene Navs selvbetjeningsløsninger og digital veiledning av brukere
• benytte Navs digitale systemer i sin daglige oppgaveløsning
• skannings og digitale arkivoppgaver på sosialområdet i fagsystemet Fasit samt andre relevante backoffice oppgaver
• mottak og registrering samt gjennomføre brukersamtaler vedr supplerende stønad og farskaps saker
• på sikt kan oppgaver knyttet mot saksbehandling på sosialområdet være aktuelt
• andre arbeidsoppgaver kan tilkomme

• gode pedagogiske ferdigheter og evne til å møte mennesker med traumer på en god måte
• være løsningsorientert og effektiv
• klare å nullstille seg før hvert nytt brukermøte
• være profesjonell samt evne å kunne stå i det presset som en vertsrolle i publikumsmottak krever over tid
• gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner

Personlig egnethet vektlegges.

• Meningsfulle og utfordrende arbeidsoppgaver i et engasjert team i front
• Et trivelig arbeidsmiljø preget av god takhøyde, høy kompetanse og engasjerte medarbeidere
• Pensjonsordning i Oslo kommunale pensjonskasse
• Stillingen vil bli lønnet i ltr. 35 – 44 avhengig av ansiennitet

Bydel Alna er dynamisk og utviklingsorientert, vi har ca. 50 000 innbyggere, ca. 1300 årsverk og et budsjett på ca. 2,6 mrd. kroner. Det er stor variasjon i levekår. Bydelen har det økonomiske og administrative ansvaret for tjenester og tilbud innen pleie og omsorg, lokalsamfunnsutvikling, helse, barnehager, barnevern, sosialtjeneste, bolig, fritid og kultur. Bydel Alna ønsker å være en attraktiv arbeidsplass for kompetente, selvstendige, kvalitetsbevisste og engasjerte medarbeidere.

Les mer om Bydel AlnaLønnstabell for Oslo Kommune