Publikumsvært og Digital Veileder i Innbyggertorg

Bydel Søndre Nordstrand; Oslo; On-site; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning i Oslo kommunale pensj

Pensjonsordning i Oslo kommunale pensj

Job summary

NAV Alna søker publikumsvert til felles Innbyggertorg i Alna bydelshus. Fast stilling, oppstart snarest mulig, i avdeling Inngang/Team Publikumsmottak. Du vil betjene og veilede brukere digitalt, håndtere selvbetjeningsløsninger og delta i backoffice oppgaver, med fokus på god service og trygghet.

Arbeidsoppgavene inkluderer veiledning, digital veiledning, og brukerstøtte i NAV-systemet med saksbehandling på sosi...

Qualifications

• ,
• Gode pedagogiske ferdigheter og evne til å møte mennesker med traumer på en god måte
• Være løsningsorientert og effektiv
• Klare å nullstille seg før hvert nytt brukermøte
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner

Responsibilities

• å betjene, veilede digitalt og henvise brukere videre i Nav systemet
• betjene Navs selvbetjeningsløsninger og digital veiledning av brukere
• mottak og registrering samt gjennomføre brukersamtaler vedr supplerende stønad og farskaps saker
• på sikt kan oppgaver knyttet mot saksbehandling på sosialområdet være aktuelt
• andre arbeidsoppgaver kan tilkomme

Skills

Pedagogiske ferdigheter

Kommunikasjonsevner

Møte mennesker med traumer

Løsningsorientert

Profesjonell framtoning

Job description

NAV Alna søker publikumsvert til felles Innbyggertorg i Alna bydelshus. Fast stilling, oppstart snarest mulig, i avdeling Inngang/Team Publikumsmottak. Du vil betjene og veilede brukere digitalt, håndtere selvbetjeningsløsninger og delta i backoffice oppgaver, med fokus på god service og trygghet.

Arbeidsoppgavene inkluderer veiledning, digital veiledning, og brukerstøtte i NAV-systemet med saksbehandling på sosi...