Vær den første til å møte de som trenger vår hjelp.

Skatteetaten; Harstad; Hybrid; NOK 550,000 - 650,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksitid

Sommertid

Pensjonsordning

Job summary

Skatteetaten i Harstad søker en veileder som møter mennesker med konkrete behov og bidrar til å finne gode løsninger. Førstelinjen gir veiledning i komplekse saker og samarbeider med et faglig engasjert miljø. Registrering av CV og relevante vitnemål er viktig for vurdering av kompetanse og erfaring.

Du blir en del av et inkluderende arbeidsmiljø med kollegaer som deler kunnskap og løser krevende problemstillinger. Rollen fokuserer på å gi brukerne riktig veiledning ved første kontakt.

Qualifications

• Fullført bachelorgrad eller høyere utdanning innen et relevant fagområde.
• Svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk, samt god muntlig og skriftlig engelsk.

Responsibilities

• Assistere brukere med ulike spørsmål og behov og gi tydelig veiledning.
• Finne gode løsninger og navigere mellom ulike systemer.
• Sørge for at veiledningen er korrekt og forståelig og at saker løses ved første kontakt.
• Arbeide strukturert og håndtere flere oppgaver samtidig i tråd med rutiner og regelverk.
• Samarbeide godt med kollegaer for å finne beste løsninger.

Skills

Norsk språk

Engelsk språk

Digitale ferdigheter

Systemforståelse

Education

Bachelorgrad eller høyere

Job description

Vær den første til å møte de som trenger vår hjelp.

Bli veileder i Skatteetaten og hjelp mennesker med å finne gode løsninger.

Vi ser etter deg som liker å møte nye mennesker, er nysgjerrig på regelverk og vil bidra til et av Norges viktigste samfunnsoppdrag. Førstelinjen er sentral i Skatteetatens veiledning av brukerne. Nå skal vi styrke laget vårt med en ny medarbeider i Harstad. Hos oss blir du en del av et faglig engasjert og inkluderende arbeidsmiljø med 30 kollegaer på skattekontoret. Du vil tilhøre en gruppe på 13 medarbeidere med ulik erfaring og kompetanse som samarbeider tett, deler kunnskap og hjelper hverandre med å løse både nye og krevende problemstillinger. I denne rollen hjelper du mennesker med ulike spørsmål og behov. Du trives med å finne gode løsninger, navigere mellom ulike systemer og gi veiledning som er både korrekt og forståelig. Vi har tro på at når mennesker opplever at vi forstår dem og tar spørsmålene deres på alvor, blir det lettere å gi veiledning som gjør at saken kan løses allerede ved første kontakt. Når du søker, ber vi deg registrere en utfyllende CV og laste opp relevante vitnemål og attester. Slik får vi et godt grunnlag for å vurdere kompetansen og erfaringen din.

• fullført bachelorgrad eller høyere utdanning innen et relevant fagområde, for eksempel økonomi, offentlig forvaltning eller tilsvarende.Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT / HK-direktoratet.
• svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk, samt god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på engelsk

Du setter brukeren først:Du møter mennesker på en respektfull måte og er opptatt av å gi tydelig og forståelig veiledning. Du ønsker å finne gode løsninger og bidra til en positiv brukeropplevelse.

Du arbeider strukturert og nøyaktig:Du klarer å håndtere flere oppgaver samtidig, følger rutiner og regelverk, og sørger for at arbeidet blir gjort på en grundig og pålitelig måte.

Du samarbeider godt med andre:Du deler kunnskap, bidrar til et godt arbeidsmiljø og jobber godt sammen med kollegaer for å finne gode løsninger.

Du tar ansvar og beholder roen når det er travelt:Du følger opp oppgaver, tar ansvar for egne leveranser og evner å opprettholde god kvalitet også når arbeidspresset er høyt.

Ønsker du en jobb der du gjør en forskjell for mennesker og samfunnet hver eneste dag? I Skatteetaten bidrar du til at brukerne våre får gode tjenester og opplevelser.

Du blir en del av en kunnskapsrik og fremoverlent organisasjon med høy tillit i befolkningen. Hos oss får du jobbe med samfunnsaktuelle problemstillinger, samarbeide på tvers av fagområder og utvikle kompetansen din i et miljø som verdsetter læring, deling og nytenkning.

Bli veileder i Skatteetaten og hjelp mennesker med å finne gode løsninger.

Vi ser etter deg som liker å møte nye mennesker, er nysgjerrig på regelverk og vil bidra til et av Norges viktigste samfunnsoppdrag. Førstelinjen er sentral i Skatteetatens veiledning av brukerne. Nå skal vi styrke laget vårt med en ny medarbeider i Harstad. Hos oss blir du en del av et faglig engasjert og inkluderende arbeidsmiljø med 30 kollegaer på skattekontoret. Du vil tilhøre en gruppe på 13 medarbeidere med ulik erfaring og kompetanse som samarbeider tett, deler kunnskap og hjelper hverandre med å løse både nye og krevende problemstillinger. I denne rollen hjelper du mennesker med ulike spørsmål og behov. Du trives med å finne gode løsninger, navigere mellom ulike systemer og gi veiledning som er både korrekt og forståelig. Vi har tro på at når mennesker opplever at vi forstår dem og tar spørsmålene deres på alvor, blir det lettere å gi veiledning som gjør at saken kan løses allerede ved første kontakt. Når du søker, ber vi deg registrere en utfyllende CV og laste opp relevante vitnemål og attester. Slik får vi et godt grunnlag for å vurdere kompetansen og erfaringen din.

Kvalifikasjoner:

Du må ha

• fullført bachelorgrad eller høyere utdanning innen et relevant fagområde, for eksempel økonomi, offentlig forvaltning eller tilsvarende.Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT / HK-direktoratet.
• svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk, samt god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på engelsk
• gode digitale ferdigheter, god systemforståelse og evne til å navigere effektivt mellom ulike systemer

Vi ser gjerne at du har relevant arbeidserfaring innen veiledning, men oppfordrer også nyutdannede til å søke.

Personlige egenskaper:

Du setter brukeren først:Du møter mennesker på en respektfull måte og er opptatt av å gi tydelig og forståelig veiledning. Du ønsker å finne gode løsninger og bidra til en positiv brukeropplevelse.

Du arbeider strukturert og nøyaktig:Du klarer å håndtere flere oppgaver samtidig, følger rutiner og regelverk, og sørger for at arbeidet blir gjort på en grundig og pålitelig måte.

Du samarbeider godt med andre:Du deler kunnskap, bidrar til et godt arbeidsmiljø og jobber godt sammen med kollegaer for å finne gode løsninger.

Du håndterer endringer og nye situasjoner godt:Du er lærevillig, setter deg raskt inn i nye oppgaver, tilpasser deg ulike brukerbehov og er komfortabel med å ta i bruk nye arbeidsformer og digitale verktøy.

Du tar ansvar og beholder roen når det er travelt:Du følger opp oppgaver, tar ansvar for egne leveranser og evner å opprettholde god kvalitet også når arbeidspresset er høyt.

Vi tilbyr:

Ønsker du en jobb der du gjør en forskjell for mennesker og samfunnet hver eneste dag? I Skatteetaten bidrar du til at brukerne våre får gode tjenester og opplevelser.

Du blir en del av en kunnskapsrik og fremoverlent organisasjon med høy tillit i befolkningen. Hos oss får du jobbe med samfunnsaktuelle problemstillinger, samarbeide på tvers av fagområder og utvikle kompetansen din i et miljø som verdsetter læring, deling og nytenkning. Vi legger til rette for en arbeidshverdag med både faglige utfordringer og god balanse mellom jobb og fritid. Du får fleksitid, betalt overtid, sommertid og mulighet til å trene i arbeidstiden. Som ansatt blir du også medlem i Statens pensjonskasse, som gir deg en av Norges beste pensjonsordninger og gunstige lånebetingelser. Vi vet at fleksibilitet er viktig. Derfor legger vi til rette for en hybrid arbeidshverdag der arbeidsoppgavene gjør det mulig, med en god kombinasjon av samarbeid på kontoret og arbeid hjemmefra.Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre. Du blir ansatt som førstekonsulent eller rådgiver, med en årslønn fra kr 550 000 til kr 650 000, avhengig av kvalifikasjonene dine. For spesielt kvalifiserte kandidater kan høyere lønn vurderes.De første seks månedene regnes som prøvetid.

Verdt å merke seg når du søker

Søknadsbrev bruker vi selvfølgelig ikke. For oss er det mer nyttig at du leverer en beskrivende CV hvor du får fram hva du har gjort tidligere, som gjør deg kvalifisert for stillingen. Ta gjerne med hvordan du har jobbet med veiledning tidligere. Omvendt referansesjekk er noe vi tilbyr hvis du er aktuell for stillingen. Vi ønsker at du skal føle seg trygg på valget av arbeidsplass. Det betyr at du får ta kontakt med noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match. Mangfold og likestilling:Vi er til for alle, og skal være et godt sted å jobbe for alle. Ulike perspektiver, erfaringer og bakgrunner gjør oss bedre rustet til å forstå og hjelpe dem vi er til for. Ulike perspektiver, erfaringer og bakgrunner gjør oss bedre rustet til å forstå og hjelpe dem vi er til for.Likeverd, likestilling og mangfold er en viktig del av kulturen vår, og vi har nulltoleranse for diskriminering og trakassering. Har du hull i CV-en, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn, oppfordrer vi deg til å krysse av for dette når du søker stillingen. Det gir deg mulighet til positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.

Offentlig søkerliste:Når du søker jobb hos oss vil navnet ditt vises på en offentlig søkerliste. Vi vil vurdere om du kan unntas fra denne listen hvis du legger ved en begrunnelse for det. Bakgrunnssjekk: Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av kandidater som får tilbud om stillingen. Kontrollen omfatter verifisering av utdanning og arbeidserfaring samt ID-kontroll.