Tredjelinje IT-Support: Nettverk & Systemfeil Ekspert

Academic Work Norge; Bergen; Hybrid; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Academic Work Norge i Bergen søker en teknisk støtteperson til tredje-/andrelinjes IT-support som håndterer komplekse saker og fungerer som bindeledd mellom drift, utvikling og eksterne leverandører.

Du vil være ansvarlig for feilsøking i nettverkskommunikasjon og systemer, samt kartlegge og videreformidle saker helt til løsning foreligger. Erfaring fra 2./3. linje IT-support vektlegges, sammen med god forståelse for nettverk.

Qualifications

• Erfaring fra 2. eller 3. linje IT-support, systemdrift eller nettverk
• God forståelse for nettverkskommunikasjon
• Høyere IT utdanning er fint, men lenger relevant arbeidserfaring kan veie opp for manglende formell utdanning.

Responsibilities

• Løse potensielle feil i nettverkskommunikasjonen, databaser, logger og koblinger mellom fysiske enheter og interne systemer
• Kartlegge feilsituasjoner i dialog med kunder, eksterne leverandører og mellomledd, samt fungere som sparringspartner mot utviklingsteamet

Job description

Academic Work Norge i Bergen søker en teknisk støtteperson til tredje-/andrelinjes IT-support som håndterer komplekse saker og fungerer som bindeledd mellom drift, utvikling og eksterne leverandører.

Du vil være ansvarlig for feilsøking i nettverkskommunikasjon og systemer, samt kartlegge og videreformidle saker helt til løsning foreligger. Erfaring fra 2./3. linje IT-support vektlegges, sammen med god forståelse for nettverk.