Tjenestedesigner

Skatteetaten; Oslo fylke; Hybrid; NOK 750,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksitid

Betalt overtid

Sommertid

Hjemmearbeid to dager/uke

Pensjonsordninger

Job summary

Skatteetaten søker en erfaren tjenestedesigner til en nyopprettet rolle i divisjon informasjonsforvaltning. Du kombinerer strategisk rådgivning med praktisk utviklingsarbeid for å forbedre brukeropplevelsen på tvers av fagmiljøer og tjenester.

Du blir en del av et sterkt fagmiljø og vil jobbe med innsikt, brukerreiser og workshops for å forme og forbedre designprosesser i hele divisjonen.

Qualifications

• Relevant erfaring som tjenestedesigner, gjerne fra offentlig sektor.
• Erfaring med å lede designdrevne prosesser på tvers av fagmiljøer og produkter.
• Evne til å omsette innsikt til brukerreiser og konsepter.
• God formidling av komplekse sammenhenger i skrift og tale.

Responsibilities

• Gi råd til ledelsen og produktmiljøene om brukeropplevelse.
• Lede design thinking- og innsiktsprosesser på tvers av fagmiljøer.
• Gjennomføre innsiktsarbeid og presentere brukerreiser og anbefalinger.
• Arrangere workshops og utvikle konsepter i samarbeid med kolleger.
• Fremme forståelse for designprosess, tjenestedesign og UX i divisjonen.

Skills

Tjenestedesigner

Design thinking

Innsiktarbeid

Visualisering

Offentlig sektor

Education

Bachelorgrad

Job description

Vi søker en erfaren tjenestedesigner til en nyopprettet rolle i divisjon informasjonsforvaltning. Her får du være med på å forme rollen og utvikle hvordan vi jobber med brukeropplevelse på tvers av fagmiljøer, produkter og tjenester. Du har et ønske om å være med å bygge opp hvordan vi jobber med brukeropplevelse i en utviklingsorientert divisjon og følge opp arbeidet over tid.

Du får kombinere strategisk rådgivning med praktisk utviklingsarbeid og jobbe med dagsaktuelle og samfunnsviktige temaer. Samtidig blir du en del av et større designmiljø i Skatteetaten med gode muligheter for faglig utvikling.

Hvem er vi?
Divisjon informasjonsforvaltning har rundt 400 engasjerte medarbeidere, fordelt på tre avdelinger og fire staber. Vi har ansvar for Folkeregisteret og flere andre samfunnskritiske registre og ordninger. Vi henter inn og deler store datamengder som Skatteetaten og Norge trenger. Du blir en del av kommunikasjonsstaben.

Vi jobber tett med de som utvikler framtidens tjenester innen blant annet eiendom, aksjer og ID. Du blir også en del av et sterkt og inkluderende fagmiljø innen design og brukeropplevelse i Skatteetaten.

Dette går jobben ut på

For å jobbe mer systematisk med brukeropplevelse i vår divisjon, får du en sentral rolle på tvers av fagmiljøer, produkter og tjenester. Du skal blant annet gi råd til ledelsen og produktmiljøene og drive viktige designprosesser framover.

Aktuelle arbeidsoppgaver vil være å

• jobbe som tjenestedesigner i en utviklingsverden som søker å bli enda smidigere
• være en prosessdriver i design thinking prosesser
• gjennomføre innsiktsarbeid og fremme resultatet fra dette aktivt
• presentere brukerinnsikt og brukerreiser som kan brukes i prioriterings- og beslutningsprosesser
• utarbeide konsepter og ideer sammen med andre gjennom involverende workshops
• fremme forståelse for designprosess, tjenestedesign og UX i divisjonen
• delta aktivt inn i Skatteetatens fagmiljø ved blant annet å dele og videreutvikle metoder, prosesser og rutiner

Vi ser etter deg som har en relevant bachelorgrad, gjerne innen fagområder som IT, psykologi, antropologi, sosiologi, eller design. Lang og særlig relevant arbeidserfaring kan erstatte utdanningskravet. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT/HK-direktoratet.

I tillegg må du ha

• flere års relevant arbeidserfaring som tjenestedesigner
• erfaring med å lede designdrevne prosesser på tvers av fagmiljøer, produkter eller tjenester
• erfaring med kvalitativt og kvantitativt innsiktsarbeid og med å omsette innsikt til brukerreiser, konsepter eller anbefalinger
• evne til å visualisere og formidle innsikt, brukerreiser og komplekse sammenhenger på en tydelig måte
• erfaring fra komplekse organisasjoner eller offentlig sektor

Egenskapene vi ser etter hos deg

Vi ønsker oss en kollega som

• setter seg raskt inn i komplekse problemstillinger, ser sammenhenger og finner fram til de viktigste behovene
• formidler faglige vurderinger tydelig, står trygt i faglige diskusjoner og får andre med seg – uten en formell lederrolle
• bygger gode relasjoner og samarbeider godt med mennesker fra ulike fagmiljøer

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder, og med store muligheter til å planlegge egen arbeidsdag.

Du blir ansatt som seniorrådgiver, med en årslønn mellom 750 000 og 900 000 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine. For særlig kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid:

• du får fleksitid
• betalt overtid
• sommertid
• samt mulighet for å trene litt i arbeidstiden
• Medlemskap i Statens pensjonskasse
• det betyr blant annet at du får gode pensjonsordninger
• mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser
• hjemmearbeid to dager i uken

Les mer på spk.no.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid to dager i uken når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Mangfold og likestilling: Vi er på jobb for alle, og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår, og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har du hull i CV‑en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.

Offentlig søkerliste: Vær oppmerksom på at navnet ditt vil vises på en offentlig søkerliste når du søker jobb hos oss. Du kan be om å bli unntatt fra denne listen ved å gi en begrunnelse, og vi vil vurdere din forespørsel nærmere.

Bakgrunnssjekk: Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av kandidater som tilbys stilling, og verifiserer utdanning og arbeidserfaring.

De største samfunnsutfordringene krever forskjellige hoder, forskjellige måter å tenke på og at forskjellige fagområder jobber sammen. Når flinke folk fra ulike fagområder jobber sammen, finner vi smartere løsninger som sikrer et velfungerende skattesystem. Vi består av et direktorat, fem divisjoner som har landsdekkende ansvar, og viktigst av alt: litt over 7 000 medarbeidere fra forskjellige fagområder med ulik bakgrunn, erfaring, måter å tenke på og perspektiver. Vil du bli enda bedre kjent med oss kan du lese mer på skatteetaten.no