Thon Hotel Oslo Airport søker Guest Relations Manager

Thon Gruppen; Oslo; On-site; NOK 500,000 - 700,000; Full time

Job summary

En ledende hotellkjede i Oslo søker en Guest Relations Manager for å planlegge og utvikle gjesteserviceprogram. Du vil ha en variert arbeidsdag med ansvar for gjestetilfredshet og kvalitet. Stillingen krever erfaring fra lignende roller og gode kommunikasjonsevner. Tilbyr gode karrieremuligheter og en trygg arbeidsplass.

Benefits

Gunstige ansattfordeler

Karrieremuligheter

Kurs og videreutvikling

Qualifications

• Relevant erfaring fra lignende roller.
• Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk.
• Systematisk og strukturert arbeidsmetode.

Responsibilities

• Planlegge og utvikle serviceprogram for personale.
• Øke gjestetilfredshet gjennom aktive tiltak.
• Sikre at hotellet når sine service- og kvalitetsmål.

Skills

Kommunikasjonsevner

Kvalitetsfokus

Serviceinnstilling

Tilpasningsdyktighet

Arbeidskapasitet

Job description

Guest Relations Manager

Vi ser etter en Guest Relations Manager i 100 % stilling.

Arbeidstiden vil hovedsakelig være på dagtid, mandag til fredag, men ved behov kan andre tider forekomme.

I denne rollen blir du en viktig bidragsyter i vårt team, som hver dag jobber for å skape besøksglede for gjestene og arbeidsglede blant kolleger. Hos oss får du en variert og spennende arbeidshverdag, sammen med over 100 dyktige og engasjerte kolleger.

Thon Hotel Oslo Airport er et veletablert og populært kongresshotell, tilrettelagt for både små og store grupper. I høst åpnet vi et nytt, moderne konferansesenter og Norges råeste eventlokaler. Med 459 hotellrom ønsker vi daglig velkommen til konferansegjester, forretningsreisende og fritidsgjester.

• Planlegge ogutvikle serviceprogram for personale
• Være aktiv og synlig blant hotellenes gjester, og igangsette tiltak for å øke gjestetilfredshet
• Bidrafor at hotellet når sine service- og kvalitetsmål
• Overordnet ansvar for hotellenes SoMe-arbeid, både for Thon Hotel Gardermoen og Thon Hotel Oslo Airport - med et kreativt blikk
• Oppfølging og igangsetting av lokale tiltak ifht. markedsplan/aktivitetsplan
• Har et tydelig service- og kvalitetsfokus
• Trives med en travel hverdag og er tilpasningsdyktig
• Du arbeider systematisk og strukturert.
• Du har relevant erfaring fra lignende roller
• Du har stor arbeidskapasitet og presterer på et høyt nivå
• Du har gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk
• En spennende og utfordrende stilling i et inkluderende og hyggelig arbeidsmiljø
• En hektisk, men givende arbeidshverdag i en av Norges største hotellkjeder
• En trygg og stabil arbeidsplass med fokus på bærekraft og langsiktig utvikling
• Gode karrieremuligheter, kurs og videreutvikling
• Gunstige ansattfordeler og rabatter

Olav Thon Gruppen er markedsledende innen kjøpesenter, eiendom og hotell. Vi eier og forvalter 88 kjøpesentre i Norge og Sverige, samt 94 hoteller i Norge, Sverige, Belgia og Nederland. Olav Thon Gruppen omsatte for ca. 13,5 milliarder kroner i 2023 og har ca. 3.000 årsverk. Vår eiendomsportefølje består av ca. 500 næringseiendommer. Vi er eid av Olav Thon Stiftelsen som gir deler av overskuddet til forskning, utdanning og allmennyttige formål.