Thon Hotel Oslo Airport søker Guest Relations Manager

Olav Thon Gruppen; Jessheim; On-site; NOK 500,000 - 700,000; Full time

Job summary

En ledende hotellkjede søker en Guest Relations Manager for å skape besøksglede og arbeidsglede. Søkeren vil ha ansvar for å samle gjestefeedback, utvikle serviceprogram, og være aktiv på stedet. Stillingen tilbyr karrieremuligheter og er preget av et inkluderende arbeidsmiljø.

Benefits

Gunstige ansattfordeler

Karrieremuligheter og kurs

Stabil arbeidsplass med fokus på bærekraft

Qualifications

• Er ansvarsfull og utadvendt, og har godt humør.
• Relevant erfaring fra lignende roller.
• Stor arbeidskapasitet og presterer på høyt nivå.

Responsibilities

• Totalt ansvar for loopon for å samle gjestefeedback.
• Følge opp tilbakemeldinger i alle eksterne kanaler.
• Planlegge og utvikle serviceprogram for personale.
• Være aktiv og synlig blant gjestene, og igangsette tiltak for å øke gjestetilfredshet.

Skills

Service- og kvalitetsfokus

Kommunikasjonsevner på norsk og engelsk

Tilpasningsdyktighet

Kreativitet

Job description

Vi ser etter en Guest Relations Manager i 100 % stilling. Arbeidstiden vil hovedsakelig være på dagtid, mandag til fredag, men ved behov kan andre tider forekomme. I denne rollen blir du en viktig bidragsyter i vårt team, som hver dag jobber for å skape besøksglede for gjestene og arbeidsglede blant kolleger. Hos oss får du en variert og spennende arbeidshverdag, sammen med over 100 dyktige og engasjerte kolleger. Thon Hotel Oslo Airport er et veletablert og populært kongresshotell, tilrettelagt for både små og store grupper. I høst åpnet vi et nytt, moderne konferansesenter og Norges råeste eventlokaler. Med 459 hotellrom ønsker vi daglig velkommen til konferansegjester, forretningsreisende og fritidsgjester.

Ansvarsområder/arbeidsoppgaver

• Totalt ansvar for loopon (verktøyet vi bruker for å samle gjestefeedback)
• Oppfølging av tilbakemeldinger i alle eksterne kanaler
• Planlegge og utvikle serviceprogram for personale
• Være aktiv og synlig blant hotellenes gjester, og igangsette tiltak for å øke gjestetilfredshet
• Være et aktivt bindeledd mellom alle avdelinger
• Bidra for at hotellet når sine service- og kvalitetsmål
• Overordnet ansvar for hotellenes SoMe-arbeid, både for Thon Hotel Gardermoen og Thon Hotel Oslo Airport - med et kreativt blikk
• Oppfølging og igangsetting av lokale tiltak ifht. markedsplan/aktivitetsplan
• Må kunne bidra i drift ved behov

For å trives i denne stillingen er det en fordel om du:

• Er ansvarsfull og utadvendt, og har godt humør
• Har et tydelig service- og kvalitetsfokus
• Trives med en travel hverdag og er tilpasningsdyktig
• Du arbeider systematisk og strukturert.
• Du har relevant erfaring fra lignende roller
• Du har stor arbeidskapasitet og presterer på et høyt nivå
• Du er en kreativ person med mange ideer, og nytenkende i alt du gjør
• Du har gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk

Vi Tilbyr

• En spennende og utfordrende stilling i et inkluderende og hyggelig arbeidsmiljø
• En hektisk, men givende arbeidshverdag i en av Norges største hotellkjeder
• En trygg og stabil arbeidsplass med fokus på bærekraft og langsiktig utvikling
• Muligheten til å skape gylne øyeblikk for gjester fra mange ulike kundegrupper
• Gode karrieremuligheter, kurs og videreutvikling
• Gunstige ansattfordeler og rabatter

Intervjuer gjennomføres fortløpende, og stillingen kan bli besatt før søknadsfristens utløp – så ikke vent med å søke!