Teamleder support

Kleri; Rygge; On-site; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

KLERI i Norge søker en engasjert teamleder for support som liker å jobbe med mennesker og problemløsning. Rollen gir reell påvirkning på hvordan supporten fungerer og utvikler seg, samtidig som du leder et team på 15 medarbeidere.

Du blir en del av lederteamet i support, samarbeider tett med avdelingsleder og andre ledere, og får muligheten til å vokse faglig og som leder i et voksende IT-selskap.

Qualifications

• Solid IT-forståelse innen infrastruktur, skytjenester og klientmiljøer.
• Erfaring med lederansvar og personalutvikling.
• Evne til å stille gode spørsmål og hjelpe teamet videre.

Responsibilities

• Personalansvar for 15 medarbeidere.
• Være del av lederteamet i support.
• Bidra til utvikling av supportens arbeidsprosesser.
• Hjelpe teamet med prioriteringer og ressursallokering.
• Kommunisere tydelig med kunder og internt.

Skills

IT-infrastruktur

Skytjenester

Klientmiljøer

Job description

• Solid IT-forståelse innen infrastruktur, sky og klientmiljøer
• Reell påvirkning på hvordan support skal fungere og utvikle seg
• Mulighet til å vokse både faglig og som leder
• Tett samarbeid med andre ledere og et bredt fagmiljø

Support gjør IT enklere for kundene. Noen må gjøre hverdagen enklere for supportteamet. Det kan bli deg. Nå ser vi etter en teamleder support som liker folk like godt som problemløsning, og som vet at god support handler om mer enn å lukke en sak.

Du får personalansvar for 15 medarbeidere og blir en del av lederteamet i support, sammen med avdelingsleder og en annen teamleder. Sammen sørger dere for at folk utvikler seg, hverdagen flyter og kundene får hjelpen de trenger.

Det vil være viktig at du har gode svar på tekniske spørsmål. Du må forstå utfordringene, stille de gode spørsmålene og hjelpe teamet videre. Også når telefonen ringer, sakene tikker inn og noen gjerne skulle hatt hjelp i går. Hvor du sitter, finner vi ut av sammen. Vi ser for oss Rygge-området, eller hovedkontoret vårt i Oslo.

Personalansvar på ordentlig: du heier, støtter, gir tilbakemeldinger og tar praten, også de dagene det butter

Oversikt når det koker: du hjelper teamet med prioriteringer, arbeidsfordeling og å få riktig hjelp fra andre fagmiljøer

Vi tror du kombinerer trygg ledelse med teknisk forståelse og et oppriktig ønske om å gjøre andre gode.

Solid IT-forståelse og kjenner hverdagen i et teknisk leveransemiljø. Infrastruktur, sky og klientmiljøer er mer enn ord du har sett i en stillingsannonse

Liker å utvikle mennesker og bygge et lag som deler kunnskap, tar ansvar og hjelper hverandre

Kommuniserer tydelig og vet at god kundeservice også handler om forventninger, tillit og å holde kunden oppdatert

Vi er et IT-selskap i vekst og utvikling, med et bredt fagmiljø og kolleger som kan mye forskjellig. Det gir oss mange muligheter til å lære av hverandre og gjøre tjenestene våre bedre.

Hos oss får du reell påvirkning på hvordan support skal fungere og utvikle seg. Du får dyktige folk rundt deg, tett samarbeid med andre ledere og muligheten til å vokse både faglig og som leder. Dette er en rolle for deg som vil være tett på. På menneskene, på hverdagen og på forbedringene som merkes hos kundene.

Nysgjerrig?